滴滴安全顾问（事故处置）(J250521012)
任职要求
1、本科及以上学历，保险人伤理赔等相关专业优先；
2、具备3年及以上保险公司人伤定损、核损、调查工作经验，有人伤理赔、事故调解经验优先；
3、熟练掌握刑法、保险法、车险理赔条款等相关标准；
4、具备敏锐的风险识别、反应速度和线下服务意识，能沉着冷静应对突发事件；
5、抗压能力强，机动性强，能适应出差。工作职责
1、根据公司安全保障政策，负责跟进处理区域内集团各业务线的交通事故、恶性治安事件，尤其是重大事故的重点跟进； 2、根据公司规定，督办安排事故借款，及时化解问题处置； 3、对负责区域的事故数据负责，对区域的各项效率类、质量类等事故指标负责。为区域安全教育提供建设性意见，降低区域事故率； 4、及时完成案件处置以及系统操作，完成上级安排的其他工作。
1、处理公司的重特大投诉事件，及时准确高效处置，提出解决方案及合理建议并上报给相关负责人； 2、根据事件分级矩阵，及时有效跟进处置每个工单，对工单的响应率、结案率、合规率、满意度等核心指标负责； 3、负责跟进处置所辖区域内，专车、快车等集团各业务线的司乘冲突和重大客诉，并对结果负责； 4、将用户反馈的问题前置化处理，尽量减少因恶性事件带来的不良影响； 5、对负责区域的重大工单数据进行深度分析，为安全教育提供建设性意见，通过运营类工具或产品化手段，降低区域事故率； 6、建立完善区域的重大工单处理流程规则，协助总部持续完善平台安全保障细则。
1、处理公司的重特大投诉事件，及时准确高效处置，提出解决方案及合理建议并上报给相关负责人； 2、根据事件分级矩阵，及时有效跟进处置每个工单，对工单的响应率、结案率、合规率、满意度等核心指标负责； 3、负责跟进处置所辖区域内，专车、快车等集团各业务线的司乘冲突和重大客诉，并对结果负责； 4、将用户反馈的问题前置化处理，尽量减少因恶性事件带来的不良影响； 5、对负责区域的重大工单数据进行深度分析，为安全教育提供建设性意见，通过运营类工具或产品化手段，降低区域事故率； 6、建立完善区域的重大工单处理流程规则，协助总部持续完善平台安全保障细则。
1、对安全事件风险有深入了解，掌握与公司安全业务相关的各类政策、法规及安全体系，能够借助工具、系统等快速还原事件/事故事实经过，依靠专业对责任进行初判，分析平台关联风险，最终形成案事件还原报告。 2、负责对高危风险case从发现、受理、定级流转、研判、盯办并持续推进至关单归档，全生命周期管理高危case的风险。 3、对安全事件复盘有一定了解，推动迭代和完善安全事件处理流程和机制，提升组织抗风险的能力。 4、跨部门协作，通过项目管理的方式推进落实妥善处置风险专项。
1、对安全事件风险有深入了解，掌握与公司安全业务相关的各类政策、法规及安全体系，能够借助工具、系统等快速还原事件/事故事实经过，依靠专业对责任进行初判，分析平台关联风险，最终形成案事件还原报告。 2、负责对高危风险case从发现、受理、定级流转、研判、盯办并持续推进至关单归档，全生命周期管理高危case的风险。 3、对安全事件复盘有一定了解，推动迭代和完善安全事件处理流程和机制，提升组织抗风险的能力。 4、跨部门协作，通过项目管理的方式推进落实妥善处置风险专项。