滴滴客户成功经理(J250711014)
任职要求
1. 本科及以上学历，市场营销、计算机、统计学、工程等相关专业优先。 2. 3 年以上 SaaS 客户成功或大客户管理经验，餐饮行业优先。 3. 熟…
工作职责
1. 负责客户全生命周期管理，制定续约、增购等目标策略。 2. 监控客户健康度，及时干预风险客户并提升留存率。 3. 优化商家使用体验，解决商家的服务问题，推动产品功能落地和价值实现。 4. 沉淀客户成功案例，协助市场部门进行品牌传播。 5. 协同销售、产品团队，反馈客户需求并推动解决方案。
1. 制定餐饮 SaaS 产品的年度市场推广策略，提升产品知名度与市场占有率。 2. 策划并组织线上线下营销活动，提升品牌在 B 端餐饮客户中的影响力。 3. 优化 SEO/SEM、社交媒体等渠道投放，降低获客成本并提高转化率。 4. 挖掘客户成功案例，推动老客户转介绍与生态合作资源拓展。 5. 协同销售与产品团队，反馈市场需求并推动产品迭代。
1. 制定销售策略并优化区域划分、客户分层及配额分配机制。 2. 设计并持续优化从线索到成功订阅的销售全流程体系。 3. 建立数据看板，监控销售核心指标并输出预测报告。 4. 开发销售培训体系并设计激励方案提升团队效能。 5. 协同市场、财务等部门确保销售策略高效落地。
1.为消费医疗行业（医美、口腔等）客户提供增值服务相关解决方案，帮助客户实现公域私域全域营销闭环； 2.帮助客户规划年度及季度营销方案，参与客户营销节点活动策划，跟进客户长期稳定合作； 3.整合公司内外资源，加强客户品牌力，提升客户线上化水平，促成客户二次开发； 4.对接客户核心KP，深度参与客户生意，帮助客户达成良性经营。
岗位要求： 1、 熟悉差旅产品(机酒火用车签证等）业务流程及差旅政策; 2、 负责上线客户系统对接和沟通协调处理相关上线和使用过程中的相关问题; 3、 保持与客户的联系沟通,清晰客户的差旅需求,同时配合并给予客户企业在技术和服务方面的支持； 4、 根据客户企业的差旅政策，结合公司发展需求,在参考合理路线和价格基础上给出政策或产品调整意见; 5、 保持和维护与客户之间的良好关系,挖掘潜在的市场，对公司现有产品做不定期推广活动,做二次业务开发和增值服务; 6、 定期做数据分析，完善客户需求,提高客户的满意度,与客户建立长期有效的信任合作及续签工作关系; 7、 协助财务部按照公司要求进行客户账单问题的协调处理,配合财务汇款工作; 8、 上级领导交办的其他工作.