滴滴客户成功经理(J250711014)
社招全职3年以上运营地点:北京状态:招聘
任职要求
1. 本科及以上学历,市场营销、计算机、统计学、工程等相关专业优先。 2. 3 年以上 SaaS 客户成功或大客户管理经验,餐饮行业优先。 3. 熟悉客户成功方法论及 SaaS 核心指标(如 NDR、Churn Rate)。 4. 具备优秀的沟通能力和商家服务意识。 5. 英语可以作为工作语言。
工作职责
1. 负责客户全生命周期管理,制定续约、增购等目标策略。 2. 监控客户健康度,及时干预风险客户并提升留存率。 3. 优化商家使用体验,解决商家的服务问题,推动产品功能落地和价值实现。 4. 沉淀客户成功案例,协助市场部门进行品牌传播。 5. 协同销售、产品团队,反馈客户需求并推动解决方案。
包括英文材料
学历+
SaaS+
https://www.ibm.com/cn-zh/think/topics/saas
软件即服务 (SaaS) 是一种基于云的软件交付模式,服务提供商借此托管应用程序,并通过互联网向用户提供这些应用程序。
相关职位
社招3年以上运营
1. 制定餐饮 SaaS 产品的年度市场推广策略,提升产品知名度与市场占有率。 2. 策划并组织线上线下营销活动,提升品牌在 B 端餐饮客户中的影响力。 3. 优化 SEO/SEM、社交媒体等渠道投放,降低获客成本并提高转化率。 4. 挖掘客户成功案例,推动老客户转介绍与生态合作资源拓展。 5. 协同销售与产品团队,反馈市场需求并推动产品迭代。
更新于 2025-08-26
社招3年以上运营
1. 制定销售策略并优化区域划分、客户分层及配额分配机制。 2. 设计并持续优化从线索到成功订阅的销售全流程体系。 3. 建立数据看板,监控销售核心指标并输出预测报告。 4. 开发销售培训体系并设计激励方案提升团队效能。 5. 协同市场、财务等部门确保销售策略高效落地。
更新于 2025-08-26
社招3年以上核心本地商业-医
1.为消费医疗行业(医美、口腔等)客户提供增值服务相关解决方案,帮助客户实现公域私域全域营销闭环; 2.帮助客户规划年度及季度营销方案,参与客户营销节点活动策划,跟进客户长期稳定合作; 3.整合公司内外资源,加强客户品牌力,提升客户线上化水平,促成客户二次开发; 4.对接客户核心KP,深度参与客户生意,帮助客户达成良性经营。
更新于 2025-06-22