滴滴资深技术支持工程师/技术支持经理 (巴西/墨西哥方向)(J250730014)
任职要求
1、本科及以上学历，技术、工程或相关领域优先； 2、有较强的沟通技巧，英语需要听说读写流利, 熟悉西语或葡萄牙语优先； 3、5年以上技术支持、质量管理或相关经验，有出海业务/B端服务经验优先； 4、熟悉拉美并能快速适应当地工作环境优先； 5、加分项：有客服对接、用户运营或质量体系（如ISO）经验；有拉美市场互联网行业经验或资源；有搭建海外质量监控或反馈体系的经验。
工作职责
工作地点： 巴西、墨西哥（需长期驻外） 1、质量与体验管理： 建立并维护用户反馈渠道（社群、舆情、客服分析等），收集问题并推动解决； 组织海外产品体验活动，提升本地团队的质量和用户体验意识； 负责本地化产品的全场景测试（功能、交互、适配、文案等），确保交付质量。 2、B端技术支持与交付： 对接海外业务合作伙伴（B端用户），提供技术支持、系统联调和解决方案交付； 优化内部工具和系统的可用性与易用性，快速响应并解决技术问题。 3、本地化洞察与分析： 深入分析巴西、墨西哥市场特性（支付、合规、用户习惯等）和产品新趋势； 将本地化需求和市场洞察形成报告/方案，有效传递给国内产品技术团队。
1）根据业务需求进行系统分析，编写高质量的代码，独立解决开发过程中的技术难题； 2）深入理解资产管理和投资管理业务逻辑，为系统功能迭代提供技术方案支持，并负责关键技术点的攻关与实现； 3）依托现有系统，持续优化改进，提升系统性能，满足业务发展对系统的需求； 4）紧密配合产品经理、需求分析团队、运维团队，参与系统需求分析、生产环境问题排查解决以及技术支持等相关工作； 5）协同团队完成软件开发生命周期的各个环节，包括需求分析、概要设计、详细设计、编码、单元测试、系统集成测试等； 6）认真完成公司及上级指派的各项工作。
1. 负责游戏项目服务端系统的开发和功能迭代，进行服务端代码的编写、调试、测试和优化，确保代码质量和系统的稳定性； 2. 深入优化游戏服务端性能，提高游戏的运行效率和稳定性； 3. 参与游戏项目的需求分析和技术选型，为项目提供技术支持和解决方案； 4. 协同团队成员，与其他开发人员、产品经理和设计师紧密合作，保证项目的顺利进行； 5. 跟踪游戏行业的最新技术发展动态，积极学习和研究，提升自身的技术水平和专业能力；
1. 算法工程化支持：负责支持跨境治理和商品治理方向的算法工程化落地，包括算法服务化、模型部署、性能优化、A/B测试与监控体系搭建。 2. 系统开发与维护：基于Java与Python开发高性能、可扩展的算法平台和治理系统，保障算法稳定运行和高可用性。 3. 算法研发协同：与算法研究人员、产品经理紧密协作，推动图像理解、NLP、多模态及大模型等算法从研发到线上应用的全流程闭环。 4. 数据与质量评估：建设和维护治理效果数据采集、评估和监控体系，持续迭代优化模型与策略，驱动业务降本增效。 5. 技术方案创新：关注业界最新算法工程化与MLOps实践，推动内部平台能力升级，提升算法迭代效率。
1、负责今日头条、悟空浏览器等今日头条系产品和LLM方向的业务研发工作，追求前沿的技术做出好的产品体验； 2、主导跨部门协作和复杂功能的调研、设计、协调、实施和落地； 3、和产品经理、业务团队紧密配合，促进技术创新和落地； 4、参与今日头条LLM工程方向多个领域的优化、改进和创造、创新工作，方向包括： （1）业务工程：高效支持今日头条系产品高频迭代需求，能深入理解业务，利用AI赋能业务，提升C端体验； （2）性能&稳定性：持续优化LLM工程下的性能问题，提升用户的使用体验；同时有良好的稳定性、容灾降级意识，做好LLM工程的系统稳定性保障； （3）工程架构：有良好的架构思维和能力，能够设计简单的架构处理复杂的业务问题，保障系统的合理性、扩展性、维护性； （4）数据工程：对今日头条亿级多题材的内容数据进行数据处理，针对业务场景搭建数据工程链路，为业务提供数据支撑。