滴滴产品运营经理-商家端 (J250819034)
任职要求
1.资深B端运营经验： 5年以上互联网平台B端产品运营、商户运营或策略运营经验，拥有O2O、电商或SaaS领域经验者优先。 2.数据驱动与问题解决能力： 卓越的数据分析能力，能熟练运用SQL等工具进行洞察和决策，并擅长梳理和优化复杂业务流程。 3.战略思维与产品sense： 具备宏观视角和长期规划能力，能深度理解商户需求，并将之转化为清晰的产品策略和运营规划。 4.出色的跨文化协同： 拥有出色的项目管理与沟通协调能力，必须具备流利的英文沟通能力，以协同全球团队推动项目落地。 5.结果导向与主动性： 对业务结果有强烈的主人翁意识，能在快节奏和不确定的环境中主动驱动事情解决。
工作职责
1.商户体验与履约流程优化： 主导商家端APP及履约流程的端到端体验优化，聚焦接单、备餐、出餐核心环节，提升订单处理效率、稳定性和商户满意度。 2.产品运营与需求落地： 负责商家端新功能、新模块的上市运营与价值传递，制定推广策略并驱动落地，确保其对商户成功和平台增长产生实际影响。 3.数据驱动与策略洞察： 构建商户健康度与运营效能监控体系，通过深度数据分析定位问题根源，输出可执行的运营策略和产品优化建议，驱动业务决策。 4.战略规划与跨域协同： 具备宏观视角，制定商家端运营的长期规划；高效协同产品、技术、业务等全球多元团队，管理优先级并推动复杂项目交付，对业务结果负责。
1、联动业务/产品团队，制定各模块产品与抖店之间的对接机制、学习内容等，负责抖店商家满意度提升、重点产品能力渗透等目标； 2、深度洞察用户/业务需求，通过产品内测、用户访谈、商家/业务共创等形式，广泛接触外部用户，收集用户需求和反馈，推动产品迭代优化，为商家产品满意度负责； 3、通过市场宣推、用户培训、商家案例打造等多种方式，提升商家工具和为商家工具产品的渗透率、满意度、以及业务增量效果负责，为产品的用户认知度、渗透率、活跃度、业务目标负责。
1.滴滴国际化外卖业务B端产品运营 2.通过本地调研、竞对分析、用户反馈收集等方式深入挖掘用户痛点与业务机会，产出业务需求文档（BRD）；评估需求优先级，与产品团队协作，推动产品方案的形成；牵头产品能力推广宣介及相关运营方案落地 3.协同销售、运营、产品、研发等相关团队，推动商家产品及销售CRM系统的持续迭代优化，赋能运营效率的提升与业务增长
巴西外卖产品运营-商家生态方向 1.搭建并持续优化商户供给体系及运营方法论，牵头商户分层、新店成长、优选好店、流失商户召回等全生命周期运营策略的制定与落地，驱动商户增长，优化平台生态 2.商户定价策略制定与优化；设计、测试并迭代商户侧配送费定价模型，平衡平台收入与商户留存 3.协同前线销售、区域、中台团队，整合运营与产研资源，牵头项目落地 4.推动B端工具升级（商户端、CRM、中台产品等），赋能业务发展
1.滴滴国际化外卖业务B端产品运营 2.通过本地调研、竞对分析、用户反馈收集等方式深入挖掘用户痛点与业务机会，产出业务需求文档（BRD）；评估需求优先级，与产品团队协作，推动产品方案的形成；牵头产品能力推广宣介及相关运营方案落地 3.协同销售、运营、产品、研发等相关团队，推动商家产品及销售CRM系统的持续迭代优化，赋能运营效率的提升与业务增长