滴滴27届秋储-质量管理实习生（体验服务发展平台）
实习兼职运营类地点：北京状态：招聘
任职要求
1、2027届在校生，本科及以上学历，统计学、数据分析、工商管理、市场营销、心理学相关专业优先
2、对智能质检、大模型应用有初步了解或浓厚兴趣，愿意主动学习相关工具与技术，有校园数据分析类项目、社团调研类实习经历者优先
3、具备基础的用户思维，能…登录查看完整任职要求
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工作职责
1、协助完成客服全渠道（电话、在线咨询、工单等）服务质量的基础监督与检验工作，参与数据收集、整理与初步分析，助力团队定位服务短板 2、学习智能质检工具与大模型相关基础应用，在导师指导下参与单点 case 分析，协助识别服务异常点，支持质检模型与流程的优化迭代 3、参与质检标准、判定规则的梳理与落地工作，协助完善标准文档，保障质检结果的统一性与准确性，助力流程、规则及知识库的体系化优化 4、学习数据化、智能化管理方法，协助推进服务质量改善动作，辅助提升用户满意度、降低运营风险 5、主动积累客服行业知识与质量监督专业技能，参与团队培训与复盘，逐步培养独立承担基础专项任务的能力。
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