滴滴服务培训顾问(JR2026031200L)

任职要求

1-本科以及以上学历，3-5年业务培训相关经验，有培训课程开发与讲授经验，熟悉业务培训流程及运营模式；
2-对服务体验有深入的认知和洞察力，有服务行业从业背景（如酒店/航空等），对高端服务行业有一定…

工作职责

1-完成标准/通用培训的课程开发、课程讲授及培训运营，通过培训确保司机掌握和交付服务SOP，确保区域服务标准的落地和执行；
2-挖掘业务发展需求，根据司机服务能力提升需要，有针对性地进行培训项目设计以及有效实施；
3-配合区域管理伙伴，维护好司机群体及生态，提升区域内司机的服务能力，保证用户乘坐体验满意度；
4-根据服务理念，参与服务流程的设计与完善工作，提升用户体验