滴滴用户策略运营(JR2026072200P)
任职要求
本科及以上学历，具备用户运营、增长运营或策略运营经验。 具备较强的数据分析能力，能够独立完成人群分析、实验设计及效果评估。 具备良好的逻辑思维、项目推…
工作职责
负责不同生命周期用户的流失识别与召回，包括首单未复购、沉默及降频等人群。 基于用户频次、活跃度和消费价值，制定差异化的召回时点、人群及权益策略。 建立召回策略的准入、退出和互斥规则，减少无效补贴和重复覆盖。 监控召回率、复购率、用户频次变化及补贴效率，定期输出分析与优化方案。 协同其他方向，完成召回触达和后续承接。
1. 用户生命周期精细化运营 结合用户生命周期模型，对用户进行精细化分层，制定覆盖拉新、促活、留存、召回全链路的差异化补贴策略与触达方案，以交易额增长与补贴 ROI 优化为核心目标，持续提升运营效率。探索 AI / 机器学习模型在用户分层与策略智能化中的应用，推动运营从人工经验驱动向数据与 AI 协同决策升级。 2. 重点人群深度运营 深入挖掘高价值用户、流失风险用户等重点人群的需求与行为特征，开展精准分群运营；从供给丰富度、需求激活、用户体验三个维度协同发力，提升用户黏性与长期生命周期价值（LTV）。借助 AI 工具辅助用户行为洞察，快速识别人群异动并制定响应策略。 3. 跨团队协同与策略落地 与商分、产研等团队紧密协同，整合资源、对齐目标，高效推动运营策略落地；将运营结论转化为可执行的业务动作，并持续追踪效果、迭代优化。 4. 市场洞察与竞争跟踪 持续追踪行业重要玩家动向，系统性分析市场增长机会与竞争格局，形成有数据支撑的判断与建议，输入业务决策，支持新市场快速打法迭代。
1. 用户分层与策略设计 基于用户生命周期（获客、激活、留存、回流），制定差异化用户运营策略 建立用户分层体系，针对不同层级用户设计精准触达方案 主导用户促活、留存、召回等核心策略的制定与落地 探索 AI 驱动的用户分层方法，利用机器学习模型识别高价值用户群体与流失预警信号，实现策略从规则驱动向智能驱动升级 2. 用户调研、数据分析与策略迭代 通过用户调研和数据分析工具深挖用户行为与增长机会 建立关键运营指标监控体系，及时识别业务异动并输出分析报告 持续通过 A/B 测试验证策略效果，推动策略快速迭代 借助 AI 辅助分析工具（如 ChatGPT、Copilot 等）提升数据洞察效率，探索 AI 自动生成运营分析报告的落地路径 3. 增长策略规划 结合阿联酋本地市场特点（节日、消费习惯、文化差异），制定本地化运营策略 参与用户增长专项项目，推动 DAU、复购率、用户 LTV 等核心指标提升 跨部门协作（产品、市场、BD），推动策略落地执行 结合 AI 个性化推荐能力，探索用户触达策略的智能化：Push 内容个性化、最优触达时机预测、渠道效果智能归因 4. 运营体系建设 搭建可复用的用户运营 SOP 和策略框架，沉淀方法论 推动团队 AI 工作流建设：将 AI 工具嵌入日常数据拉取、报告撰写、方案起草等环节，提升整体人效 遵守 AI 合规使用规范，不将用户敏感数据输入未获批准的第三方 AI 工具
1. 用户生命周期管理：基于用户全生命周期体系，搭建老客分层分群精细化运营策略，落地留存、促活、流失召回全链路运营方案，对老客交易规模、订单体量等核心结果指标负责。 2. 补贴策略设计及优化：针对不同层级用户，制定差异化补贴力度与投放节奏，通过A/B测试持续迭代补贴模型与投放规则，严控补贴成本，对补贴效率及ROI负责。 3. 数据监控及分析：持续监控用户留存率、复购频次、客单价、LTV等核心指标，快速定位业务异动并输出对应调整策略，沉淀可复用的用户运营方法论与策略体系。 4. 跨部门协同：联动产品、市场、商家运营、运力运营及全球业务团队，推动产品功能迭代与运营方案落地执行，从全链路优化用户体验。
1. 用户生命周期管理：基于用户全生命周期体系，搭建老客分层分群精细化运营策略，落地留存、促活、流失召回全链路运营方案，对老客交易规模、订单体量等核心结果指标负责。 2. 补贴策略设计及优化：针对不同层级用户，制定差异化补贴力度与投放节奏，通过A/B测试持续迭代补贴模型与投放规则，严控补贴成本，对补贴效率及ROI负责。 3. 数据监控及分析：持续监控用户留存率、复购频次、客单价、LTV等核心指标，快速定位业务异动并输出对应调整策略，沉淀可复用的用户运营方法论与策略体系。 4. 跨部门协同：联动产品、市场、商家运营、运力运营及全球业务团队，推动产品功能迭代与运营方案落地执行，从全链路优化用户体验。