滴滴用户平台部-产品实习生
任职要求
1、全日制本科、研究生在读。
2、需要能够在现场实习，不接受远程实习。每周工作5天，实习时长3个月以上。
3、能够使用Axure\Sketch等原型工具绘制产品设计原型图，有b端产品实习经验。
4、对产品经…工作职责
1、产品设计：对客服B端产品进行迭代设计，包含用户进线策略、客服基础平台产品。能够基于业务诉求或现状问题，分析根本原因，提出解决方案。 2、项目落地：能够和多方协作，包括：业务、研发、设计、其他产品。完成完整需求落地过程，包括业务调研、现状分析与目标确定、方案设计与评审、落地节奏计划、产品培训与操作手册撰写，并能跟进、推动各个相关方进度，完成功能上线。 3、需求评估与分析：和业务进行沟通，调研业务现状，了解问题，并能基于对系统、业务流程的理解给出合理建议和方案。评估需求必要性、影响程度、收益、以及优先级。 4、产品配置（占用实习工作时间<=10%)：对客服基础平台产品进行配置操作，如主数据、权限等，和业务沟通，负责平台类产品的业务使用答疑。
1、用户反馈：协助处理用户反馈与咨询，深度挖掘用户痛点，推动问题解决率提升。 2、用户调研：支持市场调研工作，收集并分析本地化出行需求，为产品迭代提供支持。 3、其他运营工作：协助团队完成数据分析、报告撰写、活动支持及翻译等工作。
1、用户反馈：协助处理用户反馈与咨询，深度挖掘用户痛点，推动问题解决率提升。 2、用户调研：支持市场调研工作，收集并分析本地化出行需求，为产品迭代提供支持。 3、其他运营工作：协助团队完成数据分析、报告撰写、活动支持及翻译等工作。
1、 协助产品需求管理：配合收集、整理企业财税相关的客户需求与市场反馈，参与需求分析会议，记录关键信息并形成初步需求文档（PRD）草稿，确保需求传递的准确性。 2、 产品功能落地支持：协助跟进财税产品的迭代与优化，包括功能原型梳理、测试用例编写、上线效果初步跟踪，收集用户使用过程中的问题并同步至相关团队，推动问题闭环。 3、数据整理与分析：负责产品相关数据的日常统计（如功能使用率、用户操作路径、财税业务处理效率等），运用 Excel、SQL 等工具进行基础数据分析，形成简洁明了的数据分析报告，为产品决策提供支撑。 4、财税产品资料辅助：协助编写产品使用手册、操作指南、培训素材等文档，结合企业财税业务场景优化内容呈现，提升用户理解度；参与产品推广与客户沟通中的资料支持工作。 5、 跨部门协同配合：对接技术、运营、销售等团队，传递产品相关信息，跟进跨部门协作事项的进度，协助解决协作过程中的基础问题，保障产品相关工作顺畅推进。 6、完成上级交办的其他产品相关工作，包括行业动态收集、竞品分析初步调研等。
1、负责司机等级权益体系相关工作，协助完成相关产品功能的前期调研、规则梳理，并跟进后期的落地上线。 2、负责司机权益相关数据分析；定期输出数据周报 / 月报，清晰呈现权益效果；针对数据异常场景深入分析原因并提出初步优化方向。 3、多渠道触达司机，推广等级规则，协助优化推广话术，跟踪推广效果，提升司机的认知与满意。 4、参与线上活动的策划与执行，确保活动顺利进行并达到预期效果。