滴滴企业服务事业群-用户运营实习生

滴滴企业版Tob客户的运营工作，主要包括对内: 1、协助业务伙伴进行客户运营工作，例如:准备物料、汇报材料制作，梳理&追踪流程、监控客户的各项数据，以及周会数据整理输出等 2、跨部门协调沟通，推动问题解决与需求落地对外:负责响应部分客户的日常答疑，以及对账认款、账单整理、合同用印等事务性工作。 3、leader交代的其他事项

1、官微、软文推广、新闻稿等内容撰写和运营； 2、结合行业热点和公司技术产品优势、客户案例，产出优质内容； 3、再负责跨部门合作项目时，能与公司其他部门有效沟通，完成项目的策划以及执行任务； 4、负责核心用户的体系化运营和管理：用户体系策划，核心区域用户招募、维护。 5、有针对性的开展用户活动，增加用户积极性和参与度，并配合运用需要进行活动方案策划。 6、深入挖掘用户需求，为运营活动和迭代提供相应依据。善于总结，对社群用户的运营效果进行跟踪。

"我们是金融科技事业群，作为京东科技旗下核心事业群之一，主要业务聚焦于金融领域与科技技术的融合创新。在过去10余年间，我们基于服务京东内外生态的经验与积淀，从京东供应链走向产业供应链，携手金融机构等合作伙伴，陆续推出了多款供应链金融、消费金融、支付科技、信用卡数字化运营、财富管理、数据科技等产品，为大中小型企业及广大个人用户提供丰富便捷的金融科技服务。我们形成了覆盖京东内场+生态、科技+金融、上游+下游、B端+C端的全产业链综合服务能力。欢迎加入我们，一起推进产业与金融的优化融合与价值创造。" 1. 负责小微企业金融业务的贷前上门调查，识别并防范企业经营风险，确保贷款安全性； 2. 推动优质企业的贷款转化及客户长期经营管理，提升客户满意度与业务增长； 3. 处理逾期客户的失联修复和催收工作，有效降低不良贷款率； 4. 对所辖小微企业客户的风险和余额负责，确保业务健康发展。

1，产商品运营优化 基于公司云计算产品体系，分析SMB（中小型企业）目标客群需求，制定产品适配性优化策略，推动产品功能、服务模式及客户体验迭代升级； 搭建并完善客户转化漏斗模型，通过数据驱动优化客户触达、激活、留存及复购全链路流程，提升客户增长效率； 协同产研、销售团队，推动产品商业化落地，确保客户增长目标达成。 2，价格竞争力与利润管理 监控行业价格动态及竞对策略，定期输出定价分析报告，制定差异化定价策略以提升市场竞争力； 通过套餐组合设计及促销政策调整，平衡价格竞争力与毛利率目标； 建立价格敏感度模型，动态调整定价策略，确保公司产品在目标市场的盈利能力。 3，营销活动全周期管理 主导营销活动的评审和结果评估，通过ROI分析识别高价值活动并规模化复制，淘汰低效活动； 搭建高质量营销活动监控体系，实时跟踪关键指标（如转化率、获客成本、客户LTV等），优化资源投入分配； 结合客户生命周期及行为数据，设计精准营销方案，提升活动转化效率及客户价值贡献。