滴滴用户平台部-运营实习生（3）

本科及以上学历，逻辑性强并有较好的问题分析与解决能力；良好的文字表达及沟通能力；态度积极向上 工作职责 业务体验问题分析，通过Voc分析、案例分析、客服声音等维度看请业务问题，助力业务承接优化

研究生及以上学历在读，统计学、数学、计算机、经济学等相关专业。 熟练掌握SQL，能独立完成多表关联查询与数据提取。 熟练使用Excel，掌握数据透视表、常用函数等。 具备良好的逻辑思维与数据敏感度。

岗位职责： 1、用户体验深度数据分析 ：聚焦出行场景用户体验与客诉痛点，通过数据分析 搭建精细化用户分层画像，拆解用户行为路径、挖 掘核心体验问题，输出落地性分析结论，支撑客 服、体验优化策略迭代。


岗位职责： 1、业务安全场景承重加大，实习生同学将有机会参与到业务安全运营工作中，岗位职责如下： 1）参与ESE业务安全风险识别过程中各类复盘、台账等工作资料的整理； 2）负责日常外部业务安全操作说明