滴滴用户平台部-新媒体运营实习生
任职要求
1、 本科及以上在校学生，有新媒体内容运营的实习经历优先。 2、 有较强的用户感知力，可以从用户需求及用户体验角度出发，思考问题。 3、 有实习经历，…
工作职责
1、 负责公司内部用户体验方向活动内容策划，通过图文、视频、直播等内容形式进行推广运营。 2、 通过项目数据分析，对运营策略的整体效果进行评估复盘，不断优化，形成可复用的方法论。 3、 部门安排的其他工作，例如会议辅助，线下活动支持，资源位规划，寄送奖品物料等。
1.根据公司提供的案例或结合媒体平台相关热点，进行品牌相关种草内容的创作； 2.负责独立维护和自己的矩阵多平台账号（包含但不局限于小红书、抖音账号、视频号等）； 3.了解出行行业特色和产品优势，抓住用户的痛点，并在内容中向用户传达。
1.根据公司提供的案例或结合媒体平台相关热点，进行品牌相关种草内容的创作； 2.负责独立维护和自己的矩阵多平台账号（包含但不局限于小红书、抖音账号、视频号等）； 3.了解出行行业特色和产品优势，抓住用户的痛点，并在内容中向用户传达。
工作职责： 1、新媒体运营： *协助about编辑部小红书专业号的选题策划、图文编辑与制作； *协助账号的各项数据收集和分析，提出优化建议； *维护账号的留言和私信，提升账号活跃度； 2、新书宣发推广： 协助about杂志书宣发期的各项推广活动（线上与线下），提出有效的策划方案，输出并执行落地；
岗位亮点 * 深度参与基于大模型的数字人产品运营，直面 AI 驱动的用户互动与增长挑战 * 结合智能客服、内容裂变与数据分析，实现从拉新到留存的全链路增长 岗位职责 1. AI驱动的客户体验优化： * 利用AI智能客服助手及在线工具，高效处理客户基础咨询，提供专业解答。 * 深度挖掘用户交互数据，识别高频问题与痛点，输出FAQ知识库优化建议，持续提升机器人解答准确率与用户体验。 * 分析服务流程数据，驱动产品部门迭代优化服务体验，提升用户满意度和留存率。 2. 增长导向的市场内容策划与制作： * 协助策划并制作高转化率的产品介绍PPT、宣传海报、活动文案等增长型营销素材，确保内容精准传递产品价值并符合品牌调性。 * 参与以用户增长为目标的市场活动策划，利用AI工具辅助创意生成，提供创意支持并协助高效落地执行。 * 探索A/B测试等方法优化素材效果，提升活动拉新与转化效率。 3. 数据驱动的跨部门协同： * 高效对接市场部增长需求，协调设计、产品等部门资源，确保高质量素材的及时交付。 * 沉淀用户反馈与市场数据洞察，形成闭环，驱动产品功能优化与增长策略调整。 4. 新媒体矩阵运营与用户激活： * 负责制作吸引用户、促进转化的短视频内容（如产品教程、亮点展示、活动预热/复盘），完成基础剪辑（剪映/PR）、字幕、音效处理。 * 负责微信公众号/抖音/小红书等核心增长渠道的图文内容排版与发布，确保内容符合平台调性及用户增长目标。