滴滴27届秋储-智能运营实习生（体验服务发展平台）
实习兼职运营类地点：北京 | 杭州状态：招聘
任职要求
1、2027届在校生，本科及以上学历，专业不限
2、逻辑思维能力强，较强的结构化总结及表达能力，能很好地进行团队内部协作以及跨团队协作沟通
3、积…登录查看完整任职要求
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工作职责
1、协助开展人工和智能服务相关的运营和优化改善工作，包括但不限于IVR，电话，在线，自助，机器人等服务渠道的体验提升 2、协助监控人工和智能服务整体流量，质量，效率等指标，在导师指导下进行基础的数据提取和排查，进行初步的维度拆解和归因分析 3、针对发现的问题，联合多方进行优化：包括但不限于IVR、语音、在线、智能受理之间的相互交互，智能服务渠道下用户场景逻辑的梳理和优化，单轮/多轮的交互设计，基于用户行为进行归类分析等。
包括英文材料
学历+
Excel+
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In this free Excel tutorial, learn how to create formulas and charts, use functions, format cells, and do more with your spreadsheets.
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