滴滴效能平台部—产品运营实习生

​1、 协助产品需求管理：配合收集、整理企业财税相关的客户需求与市场反馈，参与需求分析会议，记录关键信息并形成初步需求文档（PRD）草稿，确保需求传递的准确性。​ 2、 产品功能落地支持：协助跟进财税产品的迭代与优化，包括功能原型梳理、测试用例编写、上线效果初步跟踪，收集用户使用过程中的问题并同步至相关团队，推动问题闭环。​ 3、数据整理与分析：负责产品相关数据的日常统计（如功能使用率、用户操作路径、财税业务处理效率等），运用 Excel、SQL 等工具进行基础数据分析，形成简洁明了的数据分析报告，为产品决策提供支撑。​ 4、财税产品资料辅助：协助编写产品使用手册、操作指南、培训素材等文档，结合企业财税业务场景优化内容呈现，提升用户理解度；参与产品推广与客户沟通中的资料支持工作。​ 5、 跨部门协同配合：对接技术、运营、销售等团队，传递产品相关信息，跟进跨部门协作事项的进度，协助解决协作过程中的基础问题，保障产品相关工作顺畅推进。​ 6、完成上级交办的其他产品相关工作，包括行业动态收集、竞品分析初步调研等。

1、负责支付宝公域流量内部商业化运营，负责和各个收入型内部行业进行日常合作对接。了解各个行业的投流模式及商业化策略，挖掘有效的商业化流量投放策略，提升流量商业化转化效能，联动行业实现收入规模增长，优化投放ROI； 2、负责站在平台流量运营视角，跟踪及监测赛道整体流量运行效能，同时负责跟踪和分析各个合作行业的流量运行效能及波动情况，挖掘分析各项核心指标波动的原因，联合行业和各协同方优化提升； 3、在对接过程中与行业深度协同，收集协作中的各类平台功能、流量机制等相关问题，推进产品技术及相关协作同学共同优化解决，完善流量机制、平台功能提升合作方体验，确保机制设计的合理性和有效性； 4、对内部各个流量资源位进行场景适用性评估和分析，挖掘拓展有效流量资源；在保障资源使用效率的前提下，不断实现流量资源扩盘。

-负责对接平台客服部门的日常运营管理工作，包括客户体验管理、现场运营管理、培训管理、服务产品管理 -对客户服务的流程、系统、人员规划等负责，保障客户服务中心的高效运营 -跨部门沟通、协作以及资源调配，通过个性案例push其他部门共同解决相应问题，拆解关键动作，事事有归因，站在经营视角和公司一起给客户最满意的解决方案 -根据业务策略制定服务策略，优化服务体系，提升服务团队效能

负责阿里巴巴1688业务部用户增长相关技术承接，构建1688用户增长工程化、平台化能力，应用大数据和算法知识完成用增信息流投放的转化效率和效能攻坚，同时构建1688新人承接场景，精准识别用户需求，构建互动产品能力和动线策略牵引机制，加速用户在1688的着陆，并围绕着用户生命周期构建不同的运营和牵引机制，打造精细化人群运营体系，助力平台目标用户人群DAU稳步增长和长期留存率的提升。