TCL质量经理（需英文流利沟通）
任职要求
学士学位或者硕士学位； 质量或制造领域的专业的经验（至少5年），管理岗位经验大于3年； 具有供应商管…
工作职责
• 工厂内质量体系代表并向全员推广质量文化。 • 领导团队确保总体质量绩效及战略目标的达成并制定持续改善措施。 • 确保内外部质量审核的顺利进行。 • 与其他部门协作确保日常业务的顺利进行。 • 制定部门年度预算及团队人员发展。 • 作为客户的质量接口，在组织内传递客户的声音和要求,提高客户满意度。 • 主导持续改善项目来提高内部及供应商质量绩效并减少质量费用。 • 主导工厂的内部，外部及体系审核。评估并准备管理评审。 • 协调内外部资源确保质量目标的达成。（如客户返回品，内部报废，供应商质量)。 • 培养员工能力，搭建人才梯队，制定并执行团队发展计划。
岗位职责： 1. 负责空调产品市场质量问题处理，反馈、跟进分析改善的闭环管理； 2. 负责空调产品市场不良率指标监控、数据分析，异常问题处理 3. 为服务商和呼叫中心提供技术培训，技术支持，主导技术资料输出 4. 收集并输出可维修性建议并推动落实，提升产品可维修性
1. 统筹制定全品类产品及技术培训规划，协调BU相关部门实施培训计划 2. 主导技术培训资料的输出，为服务商，呼叫中心提供产品/技术培训（线上/线下） 3. 收集并输出一线可维修性建议并推动后台落实，提升产品可维修性
1、 负责统筹全球客户售前/DOA投诉处理，快速响应，组织不良品分析改善，在客户/区域要求计划前输出8D报告（海外客户需提交纯英文报告），及时跟进客户/区域质量经理相关反馈并推动问题关闭； 2、 管理客户投诉数据，定期review，输出周报及月报，如其他时段需统计，则需实时提供相关数据分析； 3、 客户端质量表现review，组织客户QBR/QPI review改善； 4、 主导参加海外客户质量会议，接收客户VOC并推动内部改善； 5、 主导海外客户质量审核陪同，跟进质量审核问题对策回复和措施闭环； 6、 海外工厂CKD/SKD业务质量策略制定与实施，海外工厂投诉对接与处理，RMA退货及Credit Note索赔流程处理； 7、 TL9000客诉数据搜集、统计及维护； 8、 客户/第三方成品验货不良，Major问题处理及8D跟进； 9、 客户要求质量月报整理与输出； 10、定期Review客诉处理流程，修订流程文件； 11、组织客户投诉改善专项，落实降本增效；
1.熟悉商务配件（移动电源/充电器/个护小家电/音频）等相关消费性电子产品质量流程标准，定期优化更新输出（商务配件**质量标准）； 2.有较丰富的消费性电子产品新产品设计评审经验（如图纸评审、技术方案评审、DFMEA评审等),从质量、可靠性、可制造性、可测试性、合规性等角度提出专业意见，确保潜在风险被充分识别到； 3.主导设计失效模式与影响分析（DFMEA)，评审过程失效模式与影响分析（PFMEA）； 4.基于DFMEA和PFMEA的输出，主导制定新产品质量控制计划划（QCP）； 5.参与制定产品可靠性测试方案与标准（ORT）； 6.跟进试产各阶段生产验证（EVT,DVT,PVT,PP）,通过试制过程的问题，推动研发设 计，制造工艺等部门进行分析与改善； 7.定期收集售后讯息统计分析并预警质量风险协助推动改善（售后月度分析&关键项目售后统计&远程分析报告）； 8.历史经验训总结与知识库建立，将项目开发过程中的质量问题与解决方案进行总 结，将典型问题反馈到未来的DFMEA和设计规范中，防止问题重复发生。