TCLIT实习生
任职要求
1. 25、26届毕业生，本科及以上学历，计算机及相关专业优先，有实习经验者优先； 2. 熟练掌握至少一种编程语言，例如：Python/.Net/Java等，会使用AI工具辅助编码者优先； 3. 熟悉掌握至少一种数据库，例如：SqlServer/MySql/Oracle等, 能够编写复杂的SQL查询语句、存储过程、函数、触发器…
工作职责
1. 参与项目的需求分析和设计，并负责需求开发与单元测试等工作； 2. 参与系统性能优化，解决项目阶段和运维过程中的技术问题； 3. 配合前端工程师完成接口设计与联调，确保前后端数据交互的正确性； 4. 参与文档编写，包括技术设计文档、单元测试文档和接口文档等； 5. 完成上级安排的其他开发相关任务。
- 为公司员工提供IT技术支持，处理电脑硬件、系统、软件等故障； - 根据日常工作内容，对公司IT服务管理体系、流程等进行优化和改进； - 协助团队内部的IT技术文档的编写和更新，以及相关的技术培训。
1. 协助资产管理员日常IT资产管理工作，包括不限于IT资产验收、出库、借用、维修、退库及报废工作。 2. 负责日常库存设备及配件盘点工作。 3. 协助资产管理员完成领导安排的其他工作。
工作职责 桌面技术支持与根因分析：独立处理日常桌面故障（Windows/macOS/Linux、常见办公软件、打印与外设、网络连通性等），进行故障复现与根因分析，形成可复用的解决方案与技术手册。 长效解决方案设计：针对高频故障或流程瓶颈，设计并推动实施长效修复方案（如自动化脚本、配置标准化、系统补丁策略等），减少重复工单并提高一次解决率。 IT服务流程与SLA优化：参与IT服务流程梳理（Incident / Request / Change / Asset Management），建立或优化SLA、工单分类与升级机制，提升响应速度与服务满意度。 智能客服产品设计与开发：参与智能客服/工单机器人（如基于Rasa、Dialogflow、Bot Framework等）的需求调研、意图设计、对话流程、知识库对接及迭代优化，推动部分常见问题实现自动化响应与自助解决。 工具与资产管理：协助管理及优化工单系统、远程支持工具、MDM（SCCM）、资产管理平台。 文档与知识库建设：编写与维护技术文档、FAQ 与操作手册；将解决方案产品化，沉淀为团队及全员可用的知识库条目。 数据驱动改进：通过工单数据分析识别痛点与改进项，参与制定改进KPI并跟踪效果（如工单量下降比例、一次解决率、平均处理时长等）。 跨部门沟通与培训：与HR、行政、业务团队协作，理解不同部门IT需求；根据需求开展内训、发布自助指南或小课堂，提高员工自助能力。
【工作内容】 1.负责整理公司信息系统相关访谈记录 2.协助对内与公司各部门沟通收集SOX-IT审计资料，进行信息系统一般控制测试和应用控制测试，并对收集的内部数据进行分析整理和信息处理 3.参与IT系统和应用的风险评估，提供相关的控制建议，帮助优化IT控制流程 4.负责完成项目经理交代的其他工作