TCL网络工程师-外派波兰

主要职责 一、服务器安装与配置 1、部署和搭建物理/虚拟服务器（Windows、Linux或混合环境）； 2、配置硬件、操作系统及必要应用程序。 二、服务器维护与监控 1、执行定期更新、补丁安装和系统升级； 2、监控服务器性能、日志及资源使用情况（CPU、内存、磁盘、网络）； 3、排查并解决服务器相关故障（硬件/软件问题）。 三、安全管理 1、应用安全补丁并开展漏洞评估； 2、管理用户权限、身份验证及数据加密。 四、备份与灾难恢复 1、规划并测试备份策略，确保数据完整性； 2、制定和维护灾难恢复计划。 五、网络与存储管理 1、配置和管理网络服务（DNS、DHCP、Active Directory）； 2、管理存储解决方案（RAID、SAN、NAS）并确保可扩展性。 六、自动化与脚本开发 1、使用脚本（PowerShell、Bash、Python）实现重复性任务自动化； 2、应用配置管理工具（Ansible、Puppet、Chef）。 七、文档与合规性 1、维护服务器配置及变更的详细记录； 2、确保符合IT政策及行业法规（如ISO 27001、NIS2、GDPR等）。 八、用户支持与协作 1、协助IT团队及终端用户解决服务器相关问题； 2、与开发人员和网络工程师协作优化基础设施。

1、负责仓储骨干网络的组网设计、实施和优化，确保网络的高可用性和扩展性； 2、负责仓储无线网络的频谱规划、实施和优化，持续提升无线网络的质量； 3、监控网络性能，快速排查和解决网络故障，保障业务的稳定运行； 4、及时响应业务需求，提供网络解决方案，并推进落地实施； 5、负责日常网络变更，确保变更过程的规范和安全。

1. 故障诊断、根因溯源、提供临时解决方案和长期Q类问题闭环，例如： 1.） 协助一线客服诊断终端用户反馈问题/故障的根因，包括但不限于：设备日志分析、第三方适配性分析 2. ）提供临时解决方案，包括但不限于：远程OTA、更换配件/整机 3. ）确保Q类问题的闭环，包括但不限于：收集、分类、统计、分析和整理VoC中的Bug和产品建议 2. 跨部门协同确保问题闭环：负责与跨部门协作的信息交互与协作，保障整体经营指标，例如：RMA、NPS 1. ）后端：软件App、软件EMB、硬件、结构、测试、生产、质量 2. ）前端：一线客服（Email, Call Team, Live Chat） 3. 产品的使用、安装和维护的方法总结，例如： 1. ）常见问题FAQ，知识库support页面的内容更新与维护 2. ）使用场景梳理，包括但不限于：产品特性与局限性、诊断工具与方法沉淀 3. ）竞品分析，包括但不限于：竞争对手使用教程、服务方式、使用体验、产品参数 4. 负责产品在服务侧的技术培训与赋能，例如： 1. ）培训对象，包括但不限于：一线客服、渠道/零售服务人员、线下网点服务人员 2. ）培训内容，包括但不限于：安装调试注意事项、产品常见问题、故障诊断和排除方法 5. 着手处理应急事件，例如： 1. ）协助处理网络安全事件，例如：隐私咨询、漏洞提报、黑客攻击 2. ）协助安全事件调查，如业务需要则外派海外现场处理 6. 其他，售前、售中、售后技术支持相关工作。

岗位职责及目标： 1. 负责公司内部网络、服务器和桌面的日常运维工作，确保系统的稳定运行； 2. 参与到运维系统的开发与维护中，尤其是具备JAVA开发能力者优先，能够根据业务需求进行相应的系统开发与优化； 3. 协同业务部门完成项目导入与落地运维支持，负责网络资产管理，确保资产安全、准确； 4. 与团队成员协作，共同解决技术难题，推动项目的顺利实施，确保各项业务指标的达成。