小红书小红书-商家/买手体验运营实习生(BASE:武汉)

日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：国际电商是根植于多样、个性的直播和短视频的内容电商业务，致力于用互动式的趣味购物体验丰富生活，使全球商贸高效而触手可得。国际化电商业务团队希望让用户拥有个性、灵活、高效的消费体验，也希望以适用各种场景的稳定服务辅助商家更好的销售物美价廉的商品，让美好生活触手可得。 1、横向支持全托管团队重点专项如类目开放、治理体验提升等，涉及到类目需求的收集、梳理和提报，及面向商品中台、本土GNE团队沟通，并定期产出相关专项总结报告； 2、协助完成全托管团队其他运营工作的需求收集、流程设计、执行落地、总结改进等，包括不限于各业务方向需求承接、数据分析等； 3、行业对接：和各行业买手对接，有效收集行业诉求，不断优化类目需求相关策略； 4、团队对接：和中台运营、产品、GNE团队对接，高效理解各个国家类目开放/管理&治理体验相关政策要求及并协助完成工作。

【关于我们】 商业技术部是小红书涵盖电商、广告、本地生活等场景的工程技术团队，我们致力于为消费者提供美好生活的解决方案，为商家提供生意成功的机遇，帮助买手在擅长的领域实现自我价值。 在商业技术团队，你可以负责搭建面向消费者、商家以及达人买手等多元角色、海量用户的业务平台； 攻克服务中高并发、高稳定性，业务模型复杂等带来的各种挑战及技术难关； 学习并实践 AI 大模型在业务研发场景中的前沿应用，做生产力升级进程中的先驱； 和产品/运营/算法等团队深度合作，帮助更多人接触到小红书APP和商业化生态，为大家的美好生活添砖加瓦，共建有调性的线上生活社区。 【你将收获】 - 无职级的扁平化组织，不受年限限制的工作授权，厉害的萌新也能参与技术规划和架构选型！ - 职业生涯第一个代表性项目，快速发展期的重点项目多多，只要你ready！ - 超牛的导师，人才密度高的同项目成员，以及丝滑的跨团队协作体验！

1、负责交易电商商家&买手经营旅程的体验问题解决，通过多维度分析、横向行研等手段挖掘体验痛点和问题解决机会点； 2、联动交易产品、治理、行业运营等业务相关方推动在交易产品功能和业务流程上进行迭代和能力建设，改善用户端体验问题发生情况； 3、熟悉和了解电商商家和买手的经营链路，并且对于经营链路的卡点和问题解决有机制化、系统化的解决方案，同时能够形成可落地可量化的体验指标； 4、了解、应用电商交易链路各环节的业务逻辑、端上功能，将voc视角的BK端问题反馈与服务效率、质量数据以及商家满意度、商家申诉率等业务侧客观指标数据相结合，对客户体验改善进行整体规划、节奏制定和落地推进。

1、负责交易电商商家&买手经营旅程的体验问题解决，通过多维度分析、横向行研等手段挖掘体验痛点和问题解决机会点； 2、联动交易产品、治理、行业运营等业务相关方推动在交易产品功能和业务流程上进行迭代和能力建设，改善用户端体验问题发生情况； 3、熟悉和了解电商商家和买手的经营链路，并且对于经营链路的卡点和问题解决有机制化、系统化的解决方案，同时能够形成可落地可量化的体验指标； 4、了解、应用电商交易链路各环节的业务逻辑、端上功能，将voc视角的BK端问题反馈与服务效率、质量数据以及商家满意度、商家申诉率等业务侧客观指标数据相结合，对客户体验改善进行整体规划、节奏制定和落地推进。