小红书物流末端体验产品
任职要求
本科及以上学历，3年以上C端产品经验，有物流/履约模块经验者优先 熟悉主流物流模式的服务商逻辑，且对于用户诉求敏感，可以洞察用户真需求。…
工作职责
负责平台C端物流全链路产品设计，包括但不限于：物流地图、物流轨迹、配送时效透传、异常物流预警、签收反馈等用户链路产品设计。 业务场景上为物流的末端体验负责，包括签收未收，送货上门等场景，解决用户末端配送的用户体验问题。 基于末端配送场景问题设计全链路的产品方案，包括不限于商家管理、服务商管理、物流客服等必要产品能力建设。 联动上下游，建立电子面单、物流客服求助、物流体验问题的售后解决方案策略设计。提升商家效率&用户求助体验。
职位描述 1，商务拓展与合作管理：管理末端物流合作伙伴关系，负责商务谈判、合同签订及市场拓展，推动业务增长； 2，对末端物流产品的竞争力负责，管理物流产品从设计、上线、迭代、到下线的全生命周期。 3，能对该国家的电商发展情况和跨境包裹物流产品深入了解，不断优化实操，成本，时效和体验，知己知彼，保持市场优势地位； 4，有较强的定位问题，切片分段，抓住关键问题点的能力，对支持方提出有效分析方向的能力，能产品化结构化的解决运营及单点或全局提升的能力； 5，有较强的owner意识，对于影响该路向的所有问题能提出问题，并有切实可行的落地的分析及方案，推动配合方一起拿到结果； 6，对内外合作伙伴有自己的一套运营体系和方法；
1，聚焦北美路向（美国、加拿大）末端的物流产品运营及商务，负责美加末端日常运营及商务工作，维护内外部合作关系，从实操/成本/时效/体验角度找到优解，并推动执行和落地，达成运营及商务指标 2，有较强信息收集能力和数据分析能力（实操，成本，时效，体验），善于建立机制，确定完整的推动落地的步骤和方法，解决核心卡点，并能有效推动拿到结果 3、对于已经存在的问题（实操，成本，时效，体验），能找到短期解决方法和长期方案，并推动落地拿到结果。对于未来可能产生风险的节点（实操，成本，时效，体验），路径，或方案，能缩短或改变路径，把问题控制在起点，减少后续补救成本 4. 在不同口岸和区域寻找和选择成本和交货时间最优的清关和最后一英里供应商，以持续优化菜鸟在美加的物流能力。
1、负责末端配送及商业增值等产品团队、UED团队、产品运营团队人才培养及管理； 2、负责末端产品生态、商业增值产品生态的规划、产品文档输出、产品实施、运营及产品的迭代； 3、与业务部门和客户沟通，获取产品需求，并转化为注重体验和效率的产品设计； 4、与研发部门合作，推动产品实现，并主导产品上线前的验收； 5、负责产品实施，产品上线后，从一线和产品运营团队的反馈制定产品优化方案； 6、负责制定产品运营数据方案，并通过运营数据改善产品； 7、定期与行业竞品对标，输出产品改进方案。
1、负责末端配送及商业增值等产品团队、UED团队、产品运营团队人才培养及管理； 2、负责末端产品生态、商业增值产品生态的规划、产品文档输出、产品实施、运营及产品的迭代； 3、与业务部门和客户沟通，获取产品需求，并转化为注重体验和效率的产品设计； 4、与研发部门合作，推动产品实现，并主导产品上线前的验收； 5、负责产品实施，产品上线后，从一线和产品运营团队的反馈制定产品优化方案； 6、负责制定产品运营数据方案，并通过运营数据改善产品； 7、定期与行业竞品对标，输出产品改进方案。