小红书IT项目管理实习生
任职要求
1. 全日制本科以上理科或工科类专业，计算机、软件、通信、机电等专业优先； 2.具备英语读写能力，且英文可作为工作语言优先； 3.熟练使用Go、Java、Python等至少一种开发语言； 4.作为主要成员举办过校园社团活动，参与过志愿者服务、社会服务或支教项目； 5.有良好的服务意识及沟通能力， 具备有自我情绪排解能力，具备短期抗压能力； 6.优秀的学习能力及逻辑辨析能力。
工作职责
1.参与制定IT服务流程及管理制度，作为技术协作角色，管理IT服务交付团队，确保IT部门一线用户服务交付质量，并维护服务满意度指标； 2.对接系统与技术团队，完成IT技术支持全流程设计，拟定技术解决方案，参与技术研发流程及技术运维流程，确保服务流程前后端打通； 3.负责为公司重要会议、 活动提供技术解决方案， 完成应用开发、系统搭建及现场运维支持； 4.收集业务需求，协调部门资源制定相应解决方案并完成落地； 5.内部文档、知识库、IT服务品牌运营管理，并针对业务需求完成系统迭代开发
1、负责IT工单的处理和质量检查，检查工单的合规和解决方法的合理 2、负责IT工单的回访和VIP客户的支持工作，提出合理化建议 3、负责IT项目的管理和任务跟踪，提高项目执行效率 4、负责公司内部信息化的运营与推广，对信息化亮点与价值编写宣传文稿；
ByteIntern：面向2026届毕业生（2025年9月-2026年8月期间毕业），为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍：IT部门面向字节跳动员工提供全球IT技术支持。我们既负责企业内部IT基础架构的设计和优化，也肩负着保护企业信息安全，降低企业运营风险的使命；同时，IT团队还会直接面向字节各业务线，承接企业级的网络、系统、终端、资产、服务台、多媒体、办公管理等多业务场景的研发需求，打造符合业界标准的商业化企业解决方案和产品，运用大数据和AI技术，提供更加自动化和智能化的企业技术服务。 1、参与在线服务台的整体运营工作，执行运营策略，包括但不限于运营流程和SOP的建设及优化、用户调研、数据分析等； 2、参与知识库运营，包括内容编写、审核及更新，知识库应用指标设定和监控等，不断提升文档质量和生产/更新效率； 3、评估IT项目或变更对用户侧和支持团队的影响，事前拉通协调，事后验证效果； 4、负责业务数据分析和挖掘，抽取有价值的数据信息和洞察，形成场景化解决方案，应用到智能化流程中； 5、通过收集和分析业务数据和客户反馈，提出改进和优化建议，提升用户满意度和自助效率； 6、协助准备培训材料，协调培训活动开展，确保工程师熟练掌握工作所需软硬技能。
1、业务协同，提高服务效率及满意度: 与mentor一起定期与业务沟通交流、了解业务情况，发掘业务核心需求与痛点，并协同IT中后台，向业务提供IT整体解决方案，为业务创造价值、提升IT的客户满意度； 2、需求统筹，流程优化: 在充分理解业务需求的基础上，通过对业务流程的信息化支撑，减少工作流程中的冗余环节，从而提高业务整体的运作效率； 3、建立项目，保障落地: 协助推进IT与业务部门的项目，包括IT项目的调研、立项、选型、实施、运维、升级等全项目周期管理，确保高质量交付； 4、搭建IT服务套餐: 实习期间，深入了解企业IT运作模式，根据对IT自身能力的了解和对公司内部业务的全面了解，与 mentor一起尝试搭建面向内部客户的IT服务套餐。
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：企业服务团队致力于为全球ByteDancer提供最佳的管理和员工体验，我们支持员工协同并高效地完成工作，同时保护和促进公司的业务发展。企业服务团队通过专业服务来改善ByteDancer的体验，同时建立并不断探索可广泛共享的新行业最佳实践。 1、通过内部文件的全面收集与细致整理，以及与供应商的深度沟通，完成IT采购工程项目合同和相关权益的梳理工作，为成本数据库的搭建奠定坚实基础； 2、负责搭建IT采购工程项目成本数据库，运用熟练的数据类软件处理能力，对各类成本数据进行精准录入、分类和存储，确保数据库的完整性和准确性； 3、凭借数据洞察能力，深入分析成本数据，挖掘数据背后的潜在价值，为IT采购工程项目的成本控制和决策提供有力的数据支持； 4、主动识别在IT采购工程项目成本数据库搭建过程中以及日常工作中出现的各类问题，并积极推动问题的解决。