小红书「商业TNS」行业体验运营

任职要求

1、本科及以上学历，3年以上行业运营、体验运营、策略运营或相关经验；有广告/电商/内容平台从业背景优先；
2、具备数据分析能力， 能独立进行数据探查和归因分析，善于从大量申诉/审核数据中发现系统性规律（如熟悉SQL/Python/数据看板工具优先）；
3、结构化推动能力，有从0到1独立…

工作职责

1、行业健康度管理，持续监测负责行业的核心体验指标（误伤率、首次通过率、申诉量），定期产出行业健康度报告，识别系统性问题并推动治理闭环。
2.、行业规则建设与透传，建设分行业投放指引，联合审核团队共建灰色地带标准库；推动规则变更同步机制，定期举办行业Open Day/线下活动等，收集客户诉求反哺规则迭代。
3.、行业问题诊断与推动解决，深度分析机审/人审误判根因，针对高频误判标签推动审核标准优化；对接产研推动审核链路和申诉体验的产品改进落地。
4.、行业建联与客户走访 定期走访重点广告主和销售团队，收集一线真实反馈，输出行业数据通报，提升销售服务能力和客户满意度。