乐有家职能高储（品控）
任职要求
1. 统招本科及以上学历，专业不限，研究生优先；
2. 形象气质良好，普通话标准，口齿清晰，声音甜美，性格乐观积极，沟通表达能力强；
3. 具有较强的服务意识、责任心、事业心、执行力和魄力；
4. 善于发现问题、逻辑思维清晰，有创新意识、有悟性，文字功底强；
5. 具有一定的统筹组织、沟通协调和灵活应变能力，有开放思维和钻研精神。工作职责
【岗位职责】 1. 作为集团职能高级储备干部，协助中心负责人推动全集团服务品质管控工作； 2. 全盘熟知中心工作并能出色完成： （1）服务监察：主要对质检平台、机器人回访、评价中台等进行维护运营，收集问题、分析数据、优化流程；负责乐有家网服务模块相关工作； （2）服务体验：优化服务流程，完善服务标准，提高公司整体业务素质和服务水平，进行客户体验管理； （3）服务宣传：收集客户表扬，组织服务标杆活动评选，宣传服务案例，提升公司服务形象；对外服务承诺的维护和创新； （4）客诉管理：监督投诉处理，提出合理化建议，进行合规化裁定；统计分析投诉数据，完善处理流程及标准，萃取案例经验； （5）客户联络：负责处理咨询和各类单据审批工作，与客户建立良好的沟通关系，持续提升客户满意度、问题解决率。 【培养晋升】：职能高管亲自带教，专属培养考核计划。入职6个月内全盘掌握本中心工作并产生结果的，可参加高储转正述职考核，通过的享有总部各中心全方位轮岗培养机会，并参与集团高层会议与集团重大决策讨论。让您在多维度、精细化的培养下，快速从职场小白变大咖！ 【光速发展】：最快6个月晋升职能中心负责人助理/子公司总经办负责人，2年晋升职能中心负责人/子公司总经理/董事长助理！
1. 作为集团职能高级储备干部，协助中心负责人推动全集团服务品质管控工作； 2. 全盘熟知中心工作并能出色完成： （1）服务体系建设，统筹或协同各相关方推动服务品质提升的各类机制建立与完善，助力口碑提升； （2）监督服务评价、服务满意度，持续优化各项基础建设，统筹服务检查工作； （3）运营服务体验官/推荐官机制，履行对外承诺保障，组织标杆评选活动，宣传优质案例； （4）高风险业务违规稽查，依据法律法规和公司制度合理判责定损，联动各部门落实及完善流程； （5）与监管部门密切有效联络，处理高风险投诉，客观调查撰写事实情况，挽回公司声誉，建立预防机制。 3. 转正述职考核通过的协助中心负责人进行日常管理，配合推动团队架构搭建与管理机制完善。 【培养晋升】：职能高管亲自带教，专属培养考核计划。入职6个月内全盘掌握本中心工作并产生结果的，可参加高储转正述职考核，通过的享有总部各中心全方位轮岗培养机会，并参与集团高层会议与集团重大决策讨论。让您在多维度、精细化的培养下，快速从职场小白变大咖！ 【光速发展】：最快6个月晋升职能中心负责人助理/子公司总经办负责人，2年晋升职能中心负责人/子公司总经理/董事长助理！
【岗位职责】 1、作为集团职能高级储备干部，全盘了解计划财务中心的工作内容并负责相应模块工作； 2、能较出色完成负责公司的业务核算、账务处理，并负责与银行、税务等部门的对外联络； 3、进行相关税收政策的研究，并负责税务管理、经营分析等财务管理工作； 4、协助中心负责人进行日常管理，配合推动团队架构搭建与管理机制完善； 5、协助中心负责人落实中心年度财务工作OKR目标实施，统筹推进集团跨部门大型项目、重大战略决策的执行落地； 6、优化公司财务制度与流程操作，健全集团财务管理制度； 7、保质保量完成上级、导师交办的其他任务并产出一定工作结果。 【培养晋升】：职能高管亲自带教，专属培养考核计划。入职6个月内全盘掌握本中心工作并产生结果的，可参加高储转正述职考核，通过的享有总部各中心全方位轮岗培养机会，并参与集团高层会议与集团重大决策讨论。让您在多维度、精细化的培养下，快速从职场小白变大咖！ 【光速发展】：最快6个月晋升职能中心负责人助理/子公司总经办负责人，2年晋升职能中心负责人/子公司总经理/董事长助理！
【岗位介绍】 1、作为集团高级储备干部，协助中心负责人推动集团人才招聘与配置，搭建部门团队架构； 2、全盘掌握中心工作，能出色完成集团招聘官角色工作： 1）负责维护、拓展招聘渠道，利用有效途径满足业务部门人员招聘需求； 2）统筹分管子公司/区域招聘工作，做好检查监督，搭建招聘培训体系，提供专业指导与培训，提升招聘官专业技能； 3）对招聘数据进行汇总分析、评估招聘效果，提供可执行的改进方案； 4）参与招聘平台搭建和招聘系统运营相关工作，参与招聘制度和流程的修订优化； 3、保质保量完成上级交办的其他工作； 4、转正述职考核通过的可参与中心日常管理。 【培养计划】 1、部分重点能力培养：思维框架能力、全局思维能力、招人选人能力、制度拟定能力、跨部门合作能力、团队管理能力； 2、中心负责人与导师双线带教，通过6个月《职能高储闯关表》培养考核，配合各阶段针对性的提升各项能力课程，打造具备综合能力的管理后备； 3、作为集团管理培训生，培养考核周期结束后根据个人意向与胜任力，可往意向管理岗位竞聘发展，或申请跨部门轮岗培养考核。 【光速发展】：最快6个月晋升职能中心负责人助理/子公司总经办负责人，2年晋升职能中心负责人/子公司总经理/董事长助理！
【岗位介绍】 1、作为集团高级储备干部，协助中心负责人推动集团人才招聘与配置，搭建部门团队架构； 2、全盘掌握中心工作，能出色完成集团招聘官角色工作： 1）负责维护、拓展招聘渠道，利用有效途径满足业务部门人员招聘需求； 2）统筹分管子公司/区域招聘工作，做好检查监督，搭建招聘培训体系，提供专业指导与培训，提升招聘官专业技能； 3）对招聘数据进行汇总分析、评估招聘效果，提供可执行的改进方案； 4）参与招聘平台搭建和招聘系统运营相关工作，参与招聘制度和流程的修订优化； 3、保质保量完成上级交办的其他工作； 4、转正述职考核通过的可参与中心日常管理。 【培养计划】 1、部分重点能力培养：思维框架能力、全局思维能力、招人选人能力、制度拟定能力、跨部门合作能力、团队管理能力； 2、中心负责人与导师双线带教，通过6个月《职能高储闯关表》培养考核，配合各阶段针对性的提升各项能力课程，打造具备综合能力的管理后备； 3、作为集团管理培训生，培养考核周期结束后根据个人意向与胜任力，可往意向管理岗位竞聘发展，或申请跨部门轮岗培养考核。 【光速发展】：最快6个月晋升职能中心负责人助理/子公司总经办负责人，2年晋升职能中心负责人/子公司总经理/董事长助理！