传音零售运营负责人(J17329)
任职要求
1.本科及以上学历，熟悉3C消费类电子、零售行业，具有10年以上终端门店运营管理经验； 2.具有零售运营管理体系和海外门店运营实战经验，接受频繁海外出差，英语可作为工作语言； 3.市场洞察：具备敏锐的市场洞察力，能够准确捕捉市场趋势和消费者需求，制定有效的运营策略； 4.领导力与团队协作：具备出色的领导力，具备良好的人际交往能力和团队合作精神； 5.数据分析：熟练掌握数据分析工具，能够基于数据制定决策，优化运营流程； 6.创新思维：具备创新思维，能够不断探索新的运营模式和顾客服务方式，提升门店竞争力。
工作职责
1.战略规划与执行：承接集团战略，负责事业部全球零售业务战略规划与落地执行，根据战略及经营目标制定年度计划； 2.门店管理：负责全球门店运营管理体系搭建与优化，提升运营能力，调研行动态，提升零售业绩； 3.模式搭建：打造新零售管理模式，推动业务模式发展及变革创新，建立标杆，门店赋能体系化； 4.团队领导与培训：领导并培养运营团队，提升团队整体业务能力和服务水平; 5.市场推广与品牌建设：提升品牌知名度和顾客忠诚度； 6.顾客关系管理：持续优化顾客服务流程，提升顾客满意度; 7.成本控制与财务管理：优化门店运营成本，确保门店运营的经济性和可持续性。
1.对区域经营结果负责，对于GMV，增长，毛利，市占等负责； 2.在区域范围内，以用户为核心进行组货、选品、定价，为当地的可持续发展制定长期发展策略； 3.搭建区域商品运营团队，并对组织关键岗位人员进行培养，对团队进行考核管理，做到“优胜劣汰”； 4.联合商品部制定省区各品类的销售、毛利目标及商品经营策略，同时保证目标的合理性及策略落地； 5.关注区域的行业动态及信息，并及时输出应对策略； 6.对区域的营销资源、采购资源进行协调配置以保障策略的落地。
1、对抖音电商即时零售业务骑手配送、履约、售后体验、商家服务能力改善负责； 2、完成极致售后体系的搭建和优化，设计有效的牵引机制，持续优化产品体验，使售后体验显著提升； 3、通过产品运营、策略运营等手段，增加权益触达及透传，提升权益的覆盖度及用户感知度； 4、对即时零售场景的全链路体验运营有实操经验，具备发现问题、定义问题、改善问题的能力。
1.负责跑腿C帮送、帮买业务。制定业务年度运营计划，为规模和盈亏结果负责。 2.对C端个人客户和小B客户制定差异化的增长策略，通过合适渠道和方法有效传递服务价值，实现新客增长；挖掘不同类型客户的使用场景和行为特点，降低新客使用跑腿产品和服务的门槛。 3.带领团队深入了解不同类型客户的使用场景，识别服务过程中可改善的机会点，包括产品设计、营销策略、运营规则和骑手服务能力，联动运力运营、体验治理、客服团队在成本可控的前提下形成解决方案，不断提升客户体验，提高客户留存。 4.根据不同城市的发展潜力和竞争情况进行差异化定位，对增长、竞争、盈亏进行优先级排序，兼顾长短期目标，实现业务的健康可持续增长。 5.根据跑腿业务全年的营销日历，结合供给和品类特征，敏锐捕捉市场动态，联动产品、市场部和公关部门，负责跑腿的营销策划，提升品牌心智。 6.团队培养和人才发展。根据业务发展在内外部流量拓展、新客增长、体验改善、品牌建设方面引入和培养合适的人才，实现人才与业务的共同成长 7.与前后线，产品、商分、市场、质控、客服等团队建立有效的协同机制，整合组织资源，促进业务目标的达成
1、基于业务发展阶段，制定并迭代商城运营方向的阶段定位和目标，并拆解对应的落地策略拿结果； 2、优化流量分发机制，提升分发效率以提升品客匹配效果，促进客户钱包渗透的渗透； 3、推进低价等心智频道的运营策略，通过频道的招选搭投手段，促进客户钱包份额的渗透； 4、协同产品经理、商品部等角色，制定各流量场域的准入准出标准，扩大场域的客户覆盖； 5、运用数据分析和用户调研等手段，发现问题和空间，影响相关角色推进落地；