哔哩哔哩高级舆情风险处置
任职要求
1、2年及以上互联网内容、社区、电商等相关领域的风险管理职能，如：PR、法务、安全、高危客诉、用户体验、明星/创作者运营等经验。 2、对网络舆情敏感，熟悉主流内容平台生态与用户心理，能快速识别潜在的内容、法…
工作职责
1、全链路项目风险管理：作为风险PM，深度参与重点业务项目（如大型活动、新功能上线）的全过程。从企划阶段的风险流程导入，到组织PR、法务、GR、安全等多方评审并产出风险评估，直至上线后风险监测及牵头应对舆情。 2、突发风险应急与处置：统筹风险事件的处置，横向协同各团队制定有效策略、及时止血，确保风险及时妥善化解。负责值班制下的突发舆情事件应急响应，遵循“单CASE责任制”，从识别、研判、协调到复盘，对经手事件一跟到底，确保风险闭环。 3、日常风险运营： 包括日常内容物料的风险审核、为业务方提供即时风险咨询，并沉淀风险识别与处置的方法论。 4、风险问题定位及推动解决：了解互联网行业风险特性，通过合作推进治理，避免同类风险再次发生或实现显著减少；
1、开城开店拓展与证照工作 2、政府政策申报 3、区域政府关系渠道与信任建设 4、开展政企合作项目 5、舆情与风险时间处置应对
1. 全国重大/突发风险事件现场处置负责人，与各业务方联动，保障舆情及时准确高效处置（包括用户沟通和谈判、交管/消防部门协同沟通），事件后续追踪、闭环工作 2. 健全重大事件处置机制：通过数据分析、策略搭建，推动风险预警感知，提前化解风险 3. 梯队能力建设：对城市服务体验专家定期开展投诉高阶赋能和能力认证 4. 负责定期整理、总结内外部危机事件，建设风险案件的案件库
1. 应对大众争议及突发舆情围观事件，设计舆情监控与梯度服务处置流程，提升作者、商家和评价消费者流程体验； 2. 建立用户和商户教育及激励体系，强化公信力心智渗透，构建平台治理共同体； 3. 搭建「信号感知-智能研判-精准处理」的风险全生命周期管理能力，设计可扩展的风险识别链路、审核产品、决策处置、触达产品； 4.主导审核工作台AI智能化升级，提升审核工具效率；
一、岗位职责 1、统筹部门项目运营管理,深入研究分析业务,挖掘全链条异常订单处理相关时效、质量和成本优化点,有效推 动业务部门落地异常类相关KPI; 2、异常风险预警与应对,构建部门异常处理的风险预警机制,组织难点问题应急响应与共性问题复盘;制定高风 险场景标准化处置预案并推动落地;(未发生但高风险的,林几制预案 3、针对重点异常问题以专项形式,协同业务现场共同推进高发异常改善;并主持关键协同会议,推动跨业务部门 达成共识并制定行动方案;(已发生的问题,定位改善) 3、根据团队内分工,参与部门内升级客诉异常对接,通过不断完善和优化异常监控体系,推进各部门异常作业标 准化; 3、协同团队内部,监督异常处理人员的工作质量和效率,发现人员改善提升点,协助确定改善计划。