中国工商银行北京分行-线上运营类-客户数字化运营岗

1.在营业网点工作，工作内容以存量个人头部客户的深度维护和综合化营销服务为主，兼顾中高端客户识别激活、服务维护、培育提级。2.面向服务管理客户开展专业财富管理、客户关系维护、全量产品销售、业务咨询解

1.负责分行数字化产品全生命周期管理与持续演进：开展市场调研与竞品洞察，梳理各业务条线的数字化需求，理清产品定位并主导整体功能设计；建立长效运营闭环，持续跟踪使用效果与用户反馈，定期组织产品评测并制

1.客户经营维护：负责网点存量个人客户日常维系、回访跟进，深挖客户金融需求，提升客户粘性与留存率，稳定客群关系。2.综合客户服务：对接网点客户各类个人金融业务咨询、问题处理及业务办理需求，高效解决客

1.负责银行不同业务场景下智能体的全链路工程实现，包括上下文工程、长短期记忆管理、Harness工程及复杂任务流的编排优化。2.挖掘、设计并实现银行业务场景的多智能体协作框架，将复杂业务进行任务拆解