网易产品运营专员 - 有道事业群703
任职要求
1、本科及以上学历，新闻系或中文系专业优先，文笔优秀，有记者/编辑/文案或IT科技类媒体相关工作经验优先，应届同学优先；
2、经常发表文章优先，关注或对人工智能、大…工作职责
1、官微、软文推广、新闻稿等内容撰写和运营； 2、结合行业热点和公司技术产品优势、客户案例，产出优质内容； 3、再负责跨部门合作项目时，能与公司其他部门有效沟通，完成项目的策划以及执行任务； 4、负责核心用户的体系化运营和管理：用户体系策划，核心区域用户招募、维护。 5、有针对性的开展用户活动，增加用户积极性和参与度，并配合运用需要进行活动方案策划。 6、深入挖掘用户需求，为运营活动和迭代提供相应依据。善于总结，对社群用户的运营效果进行跟踪。
1. 负责微信群运营，群内解答提出的问题、组织活动，提升社群活跃度； 2. 持续挖掘用户需求，识别高价值用户及潜在团长； 3. 学习和掌握公司课程产品知识、标准话术、工作流程和销售技巧。
关键目标： 完善运营片区的服务运营机制，拉通各城市共识与目标协作 对片区用户满意度、低分率、及闭环效果负责 搭建并执行服务质量监督过程，为质量指标负责 搭建片区用户关系运营机制，对核心用户数量及满意度负责 牵动服务全国性项目，负责相关项目指标 岗位职责 体验结果管理：负责收集与梳理解决片区内各渠道的服务客诉及相关建议问题、并协同各区域与总部策略提供相关长短期解决方案，负责闭环管理的效率与质量； 服务质量策略：根据片区内服务健康度，制定服务质量优化策略，并整合城市内外渠道资源达成质量有效性； 专员落地反馈：负责跟踪多业务服务标准与相关产品及物料的落地全流程并通过运营手段达成上下对齐，收集相关问题点并提供解决方案，对专员工作满意度（服务标准操作性与高体验文化氛围）负责； 用户关系运营：协助各城市搭建用户运营机制，负责与新老用户建立友好且长期的互动关系同时收集用户建议并协同推进，通过运营建设核心用户池协助业务建设服务壁垒； 重点项目运营：负责时节/片区内限定的体验活动或项目的设计与承接，识别相关风险并规避，联结区域内部资源，设计区域特色的主题或创新举办方式； 成本费用管控：管控片区各服务项目（补给站、共创会、惊喜体验等）及创新服务的成本，并对服务投入做短期和长期的分析
1. 负责管理所在城市仓储运营中心车辆PDI品质管理工作，保障所在城市运营中心的车辆及时交付和正常运作 2. 协助上级设立所在城市仓储运营中心PDI标准化流程和KPI考核机制(包括操作，安全,质量，规章制度等) 3. 负责车辆一次性交付合格率及整车交付质量验收标准的制定 4. 根据实际PDI质量情况进行总结、分析，并针对反映的问题制定与落实改善计划 ，对质量事故调查分析和处理 5. 负责与所在城市公司内部各职能部门、供应商、售后服务、市场终端之间的产品质量争议做协调管理工作 6. 组织并安排所在城市端PDI人员的日常培训工作，提升技术能力及业务能力，提高一线员工的质量意识 7. 完成上级领导交办的其他任务
产品迭代与需求管理 竞争信息收集和分析 产品DRP管理 产品组合策略和定价策略 跨部门协作，与研发市场推动产品的价值点提炼和卖点 用户洞察与调研