网易资深产品运营 / 运营专家（LOOK直播）

1、负责本地用户增长领域全产品运营策略制定及落地，统筹相关产运工作，可以基于渠道、用户及目标不同制定差异化增长策略，明确各增长手段的收益和成本，对用户增长指标负责； 2、了解用户、效果营销类广告产品特性，统筹内外协作资源，从增长视角以及经营视角制定最优策略，并动态调整，实现生意增长的同时降本增效； 3、有用户运营方法论基础，对于拉新、促活和分层用户运营有一定的经验和沉淀，并且能够结合本地化的用户需求和地域性商品特性制定分层用户的转化策略； 4、管理和发展用增产运团队，负责人才引进、培养及梯队搭建，提升团队战斗力。

1、负责单车用户体验运营工作，通过策略、工具、交易链路流程优化，提升服务价值 2、从用户视角出发，通过数据分析和用户调研定位核心问题，为体验迭代提供决策判断依据 3、基于用户价值实现的指标体系，利用资产、产品、补贴、规则、服务工具等抓手，推动问题改善，驱动全局增长效率提升 4、协同相关方推动产品工具、算法策略、客服等多方优化迭代，并拿到相应的成果

岗位亮点 * 深度参与基于大模型的数字人产品运营，直面 AI 驱动的用户互动与增长挑战 * 结合智能客服、内容裂变与数据分析，实现从拉新到留存的全链路增长 岗位职责 1. AI驱动的客户体验优化： * 利用AI智能客服助手及在线工具，高效处理客户基础咨询，提供专业解答。 * 深度挖掘用户交互数据，识别高频问题与痛点，输出FAQ知识库优化建议，持续提升机器人解答准确率与用户体验。 * 分析服务流程数据，驱动产品部门迭代优化服务体验，提升用户满意度和留存率。 2. 增长导向的市场内容策划与制作： * 协助策划并制作高转化率的产品介绍PPT、宣传海报、活动文案等增长型营销素材，确保内容精准传递产品价值并符合品牌调性。 * 参与以用户增长为目标的市场活动策划，利用AI工具辅助创意生成，提供创意支持并协助高效落地执行。 * 探索A/B测试等方法优化素材效果，提升活动拉新与转化效率。 3. 数据驱动的跨部门协同： * 高效对接市场部增长需求，协调设计、产品等部门资源，确保高质量素材的及时交付。 * 沉淀用户反馈与市场数据洞察，形成闭环，驱动产品功能优化与增长策略调整。 4. 新媒体矩阵运营与用户激活： * 负责制作吸引用户、促进转化的短视频内容（如产品教程、亮点展示、活动预热/复盘），完成基础剪辑（剪映/PR）、字幕、音效处理。 * 负责微信公众号/抖音/小红书等核心增长渠道的图文内容排版与发布，确保内容符合平台调性及用户增长目标。

1.负责【闲鱼搞副业】业务的用户运营、场景和渠道运营，完成业务订单和GMV的增长； 2.深入分析闲鱼用户找服务的路径和闲鱼端内外的渠道场景，制定触达承接转化策略，实现用户规模和订单规模的增长； 3.基于用户分层，设计用户感知、首单、复购的运营手段，持续提高闲鱼用户使用技能服务的渗透率和频次； 4.结合热点、市场营销时点、人群特性，策划线上线下营销方案，协同产品、MKT团队，持续扩大【闲鱼副业】的用户规模和市场影响力；