网易云商-高级/资深客户成功专员（智能外呼）
任职要求
1、本科以上学历，3年以上项目交付管理、会员运营、私域运营等运营等相关工作经验者优先 2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的商务沟通能力及交际技巧；具备独立分析、方案制作和解决问题的能力，具备较强的数据分析和优化能力，并制定对应有效的优化汇报方案；具备好奇心、逻辑思维与项目管理等综合能力； 3、具备用户运营或营销思维，具备crm、广告、营销类saas等工作经验者优先； 4、良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有自驱力，高度的敬业精神和团队协作意识；
工作职责
1、负责公司智能外呼客户的全生命周期管理，以客户业务目标为导向，以产品、解决方案、服务为抓手，促进客户转化，达成公司续费、增购等业绩目标； 2、基于会员运营与消费者洞察，结合客户实际业务情况，输出可落地的营销触达方案，为客户GMV、ROI等转化结果负责 3、通过对数据表现、行业特性等内容复盘总结，输出行业解决方案，判断行业潜力与打法，为前后端输出赋能 4、作为onwer角色，灵活协调内外部资源，确保服务周期内的客户效果与客户满意度
1、负责公司中大客户的全生命周期管理，以客户业务目标为导向，以产品、解决方案、服务为抓手，促进客户转化，达成公司续费、增购等业绩目标； 2、了解客户行业特点及业务流程，为客户制定方案，保证项目落地，指导客户使用软件，提升产品价值，帮助客户成功； 3、通过线下、线上多种服务形式，与客户负责人和使用人建立良好客情关系，提高客户满意度； 4、通过协调内部资源，推进项目及需求进展，为客户持续提供服务，并输出成功案例。
1、负责公司中大客户的全生命周期管理，以客户业务目标为导向，以产品、解决方案、服务为抓手，促进客户转化，达成公司续费、增购等业绩目标； 2、了解客户行业特点及业务流程，为客户制定方案，保证项目落地，指导客户使用软件，提升产品价值，帮助客户成功； 3、通过线下、线上多种服务形式，与客户负责人和使用人建立良好客情关系，提高客户满意度； 4、通过协调内部资源，推进项目及需求进展，为客户持续提供服务，并输出成功案例。
1) 负责产品目标行业大客户的销售工作，并达成销售目标； 2) 负责产品目标行业重点客户的客户开发、销售跟进、签单并回款等工作； 3) 负责行业标杆的树立，协助市场运营部门进行标杆客户案例的包装； 4) 负责行业的客户开发、行业需求的挖掘整理，行业竞品的信息收集，并向产品、运营等相关部门输出； 5) 整合公司内部外部资源，为内外部销售渠道提供大客户辅助销售支持； 6) 整理行业销售经验，向电销、区域销售、合作伙伴进行行业销售经验输出。
base地：北京，上海，杭州，成都 都可以 1) 负责产品目标行业大客户的销售工作，并达成销售目标； 2) 负责产品目标行业重点客户的客户开发、销售跟进、签单并回款等工作； 3) 负责行业标杆的树立，协助市场运营部门进行标杆客户案例的包装； 4) 负责行业的客户开发、行业需求的挖掘整理，行业竞品的信息收集，并向产品、运营等相关部门输出； 5) 整合公司内部外部资源，为内外部销售渠道提供大客户辅助销售支持； 6) 整理行业销售经验，向电销、区域销售、合作伙伴进行行业销售经验输出。