网易客户运营实习生
实习兼职网易智邮地点:杭州状态:招聘
任职要求
1. 本科及以上学历,数学、统计、计算机、信息管理等相关专业优先。 2. 有数据分析或客户服务相关实习经验者优先,具备基础数据处理与分析能力。 3. 熟练使用Excel、SQL等工具,掌握Python、R或数据分析软件(如Tableau)者优先。 4. 具备良好的沟通能力与服务意识,能有效处理客户问题并反馈客户需求。 5. 逻辑思维清晰,具备较强的数据敏感性,能从数据中发现问题并提出优化建议。 6. 工作认真细致,责任心强,具备良好的团队协作能力和抗压能力。
工作职责
1. 协助完成客户数据的整理、清洗与分析,支持运营决策。 2. 负责日常客户咨询的响应与问题记录,提升客户满意度。 3. 参与客户运营流程优化,提出改进建议并推动落地。 4. 配合团队完成客户画像、行为分析等数据支持工作。 5. 定期整理运营数据报表,输出分析结论供团队参考。 6. 按需完成其他与客户运营相关的支持性任务。
包括英文材料
学历+
数据分析+
[英文] Data Analyst Roadmap
https://roadmap.sh/data-analyst
Step by step guide to becoming an Data Analyst in 2025
Excel+
https://edu.gcfglobal.org/en/excel/
In this free Excel tutorial, learn how to create formulas and charts, use functions, format cells, and do more with your spreadsheets.
https://www.youtube.com/watch?v=wbJcJCkBcMg
This is the beginning Excel course that you've been waiting for! Learn everything you need to effectively use Excel by watching just one video.
SQL+
https://liaoxuefeng.com/books/sql/introduction/index.html
什么是SQL?简单地说,SQL就是访问和处理关系数据库的计算机标准语言。
https://sqlbolt.com/
Learn SQL with simple, interactive exercises.
https://www.youtube.com/watch?v=p3qvj9hO_Bo
In this video we will cover everything you need to know about SQL in only 60 minutes.
Python+
https://liaoxuefeng.com/books/python/introduction/index.html
中文,免费,零起点,完整示例,基于最新的Python 3版本。
https://www.learnpython.org/
a free interactive Python tutorial for people who want to learn Python, fast.
https://www.youtube.com/watch?v=K5KVEU3aaeQ
Master Python from scratch 🚀 No fluff—just clear, practical coding skills to kickstart your journey!
https://www.youtube.com/watch?v=rfscVS0vtbw
This course will give you a full introduction into all of the core concepts in python.
R+
[英文] R Tutorial
https://www.w3schools.com/r/
R is often used for statistical computing and graphical presentation to analyze and visualize data.
Tableau+
https://help.tableau.com/current/guides/get-started-tutorial/zh-cn/get-started-tutorial-home.htm
了解如何连接到数据、创建数据可视化项、演示您的发现以及与其他人共享您的见解。
https://www.youtube.com/watch?v=K3pXnbniUcM
Spent 2 years creating a 21-hour, high-quality course that covers everything about Tableau.
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