网易高级/资深产品经理（客服）

核心目标：通过系统级流畅性优化，打造行业领先的手机流畅性体验，提升用户满意度和产品竞争力。 职责描述 1、用户体验定义：建立流畅性量化指标体系（帧率稳定性/触控延迟/应用启动速度），定义核心场景（多任务/动画过渡）体验标准 2、技术方案驱动：参与资源调度（CPU/内存）、动画引擎、文件系统的优化方案， 探索AI预测调度、编译优化等新技术落地 3、跨团队协作：协同系统开发、测试团队落地技术方案，推动TOP应用开发商适配流畅性规范 4、数据驱动优化：依托流畅性大数据平台，分析用户反馈（客服/社区）定位高频卡顿场景

1、负责公司中大客户的全生命周期管理，以客户业务目标为导向，以产品、解决方案、服务为抓手，促进客户转化，达成公司续费、增购等业绩目标； 2、了解客户行业特点及业务流程，为客户制定方案，保证项目落地，指导客户使用软件，提升产品价值，帮助客户成功； 3、通过线下、线上多种服务形式，与客户负责人和使用人建立良好客情关系，提高客户满意度； 4、通过协调内部资源，推进项目及需求进展，为客户持续提供服务，并输出成功案例。

1、根据公司战略目标及产品规划，负责用户端（B端）相关产品设计，主攻营销产品线的产品设计； 2、撰写高质量的产品文档，推动研发团队，保证产品按时开发完成，高质量上线，并对效果负责； 3、根据产品运营数据分析，不断完善和优化产品，提升用户体验，实现用户价值； 4、负责相关产品的市场研究、用户调研、竞品分析等并输出相关报告及整体执行方案。

A——商品信息管理方向： 1、负责跨境平台商品流程管理与优化（包括不局限于商品创建/上架流程，商品多模式/多渠道管理），协助业务定义SOP及标准，推动商品域业务系统标准化、智能化、平台化系统建设。 2、管理和维护商品相关信息，规划数据结构，确保信息的准确性和实时性，为业务决策提供支持。 3、结合市场需求与业务反馈定期进行调研，收集商品管理过程中的需求，分析并形成产品需求并推动落地。 4、推动和协调跨部门的产品和运营团队，提升商品信息的维护效率、数据质量和应用效果，确保运营目标的达成。 5、深入关注商品业务，通过市场分析、竞争对手跟踪及用户反馈，不断优化商品体系，提升商品的市场表现与竞争力。