希音高级用户运营（英语）
任职要求
1、本科及以上学历，2年以上用户运营经验，有CRM运营经验优先，前6个月以上base南京，后可以选择base南京或上海； 2、对C端用户有自己的洞察和分析框架； 3、逻辑思维好，数据敏感度高，分析能力强，熟练使用SQL加分； 4、结果导向，执行力强，善于跨部门沟通和项目管理，能推动事情落地。 5、具备良好的自驱力和学习能力。
工作职责
1、流量与渠道管理： 负责加拿大市场CRM渠道的日常活跃用户（DAU）增长，基于用户数据深度挖掘，洞察流量瓶颈与机会； 优化不同生命周期人群的CRM推送策略（如频次、内容、触发机制）； 结合业务目标，通过外部资源及部门协同，完善流量获取及分发机制，确保流量质量与转化效率。 2、数据监控与洞察： 基于流量增长，监控并定期输出数据洞察，支持业务决策和策略调整； 针对核心业务指标及用户行为，进行深度分析，定位问题及机会点，能高效推进解决方案落地。
1.深刻理解公司业务规划和用户运营工作，如用户拉新、转化、留存、活跃、老用户复购等； 2.以用户为中心、以数据为导向，制定用户运营计划，并有效拆解、实施和控制； 3.对现有用户进行分层，制定和落实不同层级用户维护策略和运营方案； 4.通过竞品分析、用户调研、专项研究、行业挖掘、市场热点等方式发现用户潜力和增长点，输出高质量分析报告，优化运营效果。
1.根据全球用户运营策略，组织和监督运营的实施，协调内外部资源，达成运营目标； 2.负责用户运营工作，包括且不限于线上线下活动策划和执行，内容运营，核心用户运营，为运营平台的PV，用户活跃留存等数据负责； 3.作为用户运营侧代表，参与且独立承担新品营销上市推广的工作，包装和推广新品的优质UGC内容达到口碑传播的效果，促进销量转化； 4.管控运营平台上各个产品/软件的舆情，与多个业务部门协作解决用户痛点问题，优化用户的体验，同时推动内部员工与用户的互动； 5.负责提高运营产品的各项运营指标：分析数据，识别，理解用户需求，不断优化运营方案达到提高产品活动和提高产品的体验和满意度。
【】 1.根据品牌的规划及定位，跟踪商品线销售情况，日常数据监控+数据挖掘/分析/优化/复盘等，结合数据能发现并反馈商品线销售异动等问题，及时提出解决方案并优化； 2.负责特定品牌的运营统筹，包括上新节奏把控、活动策划、频道运营、用户运营、营销推广等，协助进行平台资源梳理、分发及平台活动提报等，最终达成销售和战略目标； 3. 通过用户调研&竞品分析&站内站品分析，挖掘商品增长点，指导商品开发方向，达成上新目标； 4. 和上下游对接，解决异常问题和关键卡点；
主要职责： 1、NPS运营： 参与构建和完善手机操作系统的NPS（净推荐值）和满意度体系，负责全链路体验指标监测，输出有深度的研究结论和改进方案，推动业务优化并追踪效果； 2、体验管理：看护OS系统用户体验，制定并实施用户体验提升计划，确保从用户视角出发，对最终用户体验结果负责； 3、数据分析： 根据NPS和用户使用行为大数据，监测用户体验波动，并通过用户反馈梳理TOP问题和需求，持续跟踪并推动问题解决，确保用户体验的闭环管理； 4、需求洞察：掌握并应用UCD方法论，通过定量和定性研究方法，深入理解用户需求和痛点场景，识别产品改进和创新关键机会点，赋能产品迭代和新功能开发。