希音资深系统流程优化师
任职要求
1. 本科及以上学历，计算机相关专业；
2. 具备1年以上配置实战经验，熟悉IT配置管理的基本原理和配置管理流程；
3. 工作积极负责且比较细心，善…工作职责
1. 负责公司物流级相关系统产品项目配置库的管理和维护，按要求实施产品的配置工作； 2. 负责系统权限配置，按需设置权限，调整权限； 3. 根据产品需要，完成产品上线相关的配置工作； 4. 加强和业务、流程优化、开发测试等部门的合作和协调，保证各环节配置有效性和准确率； 5. 协助项目管理、整理撰写相关文案资料等，能及时完成上级领导交办的其他任务。
1、负责产品功能测试、接口测试及自动化测试的编写与执行； 2、参与需求评审，制定测试计划与测试用例，确保产品质量与稳定性； 3、协助开发团队定位并修复问题，推动产品持续改进； 4、搭建和维护测试环境，提升测试效率与覆盖率； 5、与团队保持良好沟通，推动测试流程优化，提升整体交付质量。
1. 设计和开发业务系统架构与核心代码部分，提供高可用的基础组件和底层支撑； 2. 对研发流程、系统的基础架构不断优化，针对业务架构推进落地优化； 3. 深入了解挖掘业务需求，在流程优化、部署效率、交付质量、系统稳定性与可观测性等层面进行技术攻坚； 4. 负责抽象、提取业务在不同层面的公共需求，逐步实现基础架构建设，提升业务效率和效果。
特斯拉正在寻找优秀的亚太区售后客户服务资深智能系统项目经理，作为服务部门流程和系统项目管理团队的一员，你需要积极推进各种复杂、跨部门的客服系统项目，基于售后客服管理需求，完善各类系统功能，提升坐席工作效率，识别解决风险，规范业务流程和管理。和全球业务/IT部门保持良好沟通和配合，以最快的速度响应多变的业务需求，高效有序地完成系统上线和功能优化。 您将与跨职能团队紧密合作，包括IT开发团队、工程师、数据科学家、设计师和各业务团队，以创造创新的AI解决方案，满足业务需求并提升用户体验，大幅提升各团队工作效率和智能化，聪明高效的解决问题。你需要具备良好的系统/流程认知和优秀的解决问题的能力，与各部门的同事一起达成一致目标。 如果您愿意成为世界顶级汽车运营团队中的一员，请随时联系我们。 工作职责 成为客户服务业务专家，并向客服业务所有关联用户提供强力支持，解决各类问题 成为客服系统专家，熟悉客服团队系统并结合业务需求和系统产品规划，持续推动流程和系统优化，不断提升坐席效率和客户满意 结合当下最新AI技术能力，不断推动AI工具的有效应用和 作为业务团队和IT团队间的高效桥梁和伙伴，高效组织、协调、推进跨部门团队合作；和全球业务、IT团队保持密切沟通，掌握业务和系统最新动态和变化并做好应对准备 分析/认知需求本质和解决的根本问题，提供最优解决方案 设定合理项目目标和时间点规划，推动项目有序如期进行和完结，跟踪系统产品设计、开发、测试等进程，确保符合业务需求 按照优先级完成多线程任务，确保按需按时交付系统功能 创建系统用户测试计划，及时完成系统上线前的用户测试，保证可靠的上线结果；形成系统操作手册和文档，完成新用户和新功能培训 确保系统平稳运行，监控系统各类问题及用户反馈，确保业务不受影响，出现问题及时响应 识别业务管理、合规风险，并通过监控和系统规范优化进行根本性规避
1、负责晶圆载具（FOUP）的物流调度及Central Area的运作优化，确保晶圆进出（Wafer-in/out）流程高效、无污染，监控FOUP使用状态，协调跨部门资源，提升载具周转率与洁净度达标率； 2、NPW NDUC晶圆使用与存量成本管理： ①制定NPW（Non-Product Wafer）的NDUC（Non-Defective Useable Chip）使用策略，优化挡控片库存与报废率； ②分析NPW生命周期成本（采购、回收、再利用），推动降本措施（如挡控片复用方案）； 3、NPW研发与量产转换支持 ①主导NPI（New Product Introduction）阶段NPW的工艺验证，确保HVM（High Volume Manufacturing）顺利转换； ②建立研发与量产NPW的标准化转换流程（如参数对标、缺陷检测规则迁移）； 4、实施针对性培训计划（如SPC监控、NPW操作规范），提升团队技术能力与效率。组织制定NPW管理相关SOP、WI等。推动跨部门流程优化项目，提升生产可控性。