希音SHEGLAM_Brand Social Media & Reputation Manager

工作描述

SHEGLAM_Brand Social Media & Reputation Manager
岗位概述：
负责 SHEGLAM 全球社交媒体口碑管理、LinkedIn 企业主页运营及品牌官方社媒账号（YouTube Brand / Instagram Japan）的内容运营。该岗位横跨口碑监测、内容策划与危机响应，管理品牌在社交平台上的声誉和内容。

核心职责：
一、全球 SNS 口碑管理（约 40%）建立并维护全球社交媒体舆情监测体系，覆盖 TikTok、Instagram、Facebook、X (Twitter)、YouTube、Reddit 等公开社交平台每日监测品牌相关 UGC、评论、提及与话题趋势，识别正面口碑机会与潜在风险信号制定口碑分级响应机制（日常互动 / 负面舆情 / 危机升级），确保及时、一致、on-brand 的回应定期输出口碑分析报告（周报/月报），包括口碑趋势、高频话题、竞品对比、消费者舆情洞察与产品、客服、PR 等相关团队协同，将消费者反馈闭环至产品迭代与传播策略管理并优化社交媒体舆情监测工具二…