菜鸟菜鸟-客服代表-福永意库

1、负责VIP客户服务体验，全链程处理客户售前、售中、售后等咨询事宜，并给予解决方案，一单到底的订单跟进； 2、对订单所有节点的异常情况及时主动通知客户，为客户提供合理的处理建议，并按照客户的最新指令处理； 3、按照工作流程处理客户的申诉，并及时反馈处理结果。 4、收集和总结影响客户体验和满意度的问题点并提出合理建议。

职位：日语客服代表 地点：大连 亚马逊的使命是成为地球上最以客户为中心的公司，而我们备受称赞的客户服务团队正是实现这一目标的关键。为我们的客户做到最好是我们的能量来源，我们会不同的方式处理问题，您不会被要求照本宣科或死记硬背。相反，我们将为您提供所有解决客户问题所需的培训。在这里，您有机会在每一次与客户的对话中展示出您的个性，提供出色的客服支持。 作为一名客户服务代表，您将做什么？ 作为一名亚马逊客户服务代表，您将需要通过电话、在线聊天和/或电子邮件的形式向客户提供从订单和产品问题到付款事宜和网站指导等一切相关支持以及解决方案。同时，作为客户的第一联系人，您需要及时回复客户投诉问题和客户意见，在系统中准确记录客户的问题及对应情况，并与客户进行有效沟通。 您的工作时间是什么？ 为了更好的提供客户服务支持，配合客户的时间，我们的工作时间并不固定。我们根据各种不同的轮班模式来安排工作时间，通常而言，每周出勤5天，休息2天。每天出勤9小时，包含8小时工作时间以及1小时休息时间。在线聊天/邮件业务每天覆盖的班次最早6:00 上班，最晚为23:30 下班。大连电话业务每天覆盖的班次最早6:00 上班，最晚为23:30 下班。您有可能需要在法定节假日工作，并将获得相应的报酬。

职位：英语客服代表 地点：成都 亚马逊的使命是成为地球上最以客户为中心的公司，而我们备受称赞的客户服务团队正是实现这一目标的关键。为我们的客户做到最好是我们的能量来源，我们会不同的方式处理问题，您不会被要求照本宣科或死记硬背。相反，我们将为您提供所有解决客户问题所需的培训。在这里，您有机会在每一次与客户的对话中展示出您的个性，提供出色的客服支持。 作为一名客户服务代表，您将做什么？ 作为一名亚马逊客户服务代表，您将以英语作为主要工作语言，通过英文在线聊天的形式帮助客户解决业务相关问题。处理并收集客户的问题和投诉建议，完成内部升级以及上级主管安排的其他相关工作。 您的工作时间是什么？ 为了更好的提供客户服务支持，配合客户的时间，服务时间并不固定。我们根据各种不同的轮班模式来安排您的服务时间，通常而言，每周出勤5天，休息2天。每天出勤9小时，包含8小时工作时间以及1小时用餐时间。每天覆盖的班次最早8:00 开始服务，最晚为20:00 结束服务。您有可能需要在法定节假日工作，并将获得相应的报酬。

职位：日语客服代表 地点：大连 亚马逊的使命是成为地球上最以客户为中心的公司，而我们备受称赞的客户服务团队正是实现这一目标的关键。为我们的客户做到最好是我们的能量来源，我们会不同的方式处理问题，您不会被要求照本宣科或死记硬背。相反，我们将为您提供所有解决客户问题所需的培训。在这里，您有机会在每一次与客户的对话中展示出您的个性，提供出色的客服支持。 作为一名客户服务代表，您将做什么？ 作为一名亚马逊客户服务代表，您将需要通过电话、在线聊天和/或电子邮件的形式向客户提供从订单和产品问题到付款事宜和网站指导等一切相关支持以及解决方案。同时，作为客户的第一联系人，您需要及时回复客户投诉问题和客户意见，在系统中准确记录客户的问题及对应情况，并与客户进行有效沟通。 您的工作时间是什么？ 为了更好的提供客户服务支持，配合客户的时间，我们的工作时间并不固定。我们根据各种不同的轮班模式来安排工作时间，通常而言，每周出勤5天，休息2天。每天出勤9小时，包含8小时工作时间以及1小时休息时间。在线聊天/邮件业务每天覆盖的班次最早6:00 上班，最晚为23:30 下班。大连电话业务每天覆盖的班次最早6:00 上班，最晚为23:30 下班。您有可能需要在法定节假日工作，并将获得相应的报酬。