菜鸟菜鸟-中心经理-北京中心

1.电气系统维护管理：负责电气专业故障处理、巡检、维修、变更、演练等日常运维工作，监督电气专业现场维护工作的质量，确保符合数据中心运维标准，负责电气系统设备的负荷及容量管理，确保系统稳定运行； 2.资源配置与采购：有效控制电气备件耗材的合理库存，制订年度采购清单， 负责电气系统设备配置信息管理，运行数据分析，提交运行报告； 3.团队管理与发展：负责电气专业团队的日常管理和培训，提升团队整体技术水平，对电气专业新招人员进行面试、培训和考核； 4.厂商与外包管理：与电气专业相关厂家和专业工程师进行沟通协调，确保工作顺利进行，定期组织外包工作检查、督导和任务推动，确保外包服务质量； 5.制度与流程优化：负责制订及优化电气系统设备相关操作及故障处理指引（知识库），对电气专业维护、演练、巡检等工作进行审计，提交报告及优化方案； 6.技术支持与优化改造：对一线运营提供电气系统设备相关技术支持和指导，负责制订电气系统升级、扩容、调整运营模式实施方案，并组织实施，配合数据中心电气系统设备的零星改造工作，提出专业意见和建议。

1、日常运维 • 负责数据中心日常运维及管理工作，制定数据中心基础设施运维策略与运维计划，保障设施稳定性，均衡考虑运维质量、效率、成本及安全 • 通过设施数字化运维管理，提高机房管控能力和兜底能力，保障维修及时率、风险闭环率等各项指标达标。 2、安全合规 • 落实数据中心内所有岗位的安全生产要求，推动数据中心在环保、消防、职业健康、法务、廉正等方面的合规运营，防止出现人员/设备的重大责任事故、行政处罚/责令整改等被动监管事件。 • 识别安全合规风险，建立并完善风险管理机制，负责重大事件的上报和跟踪处理。 • 建立属地资源网络管理，推动与属地政府关系的全方位深化，为属地稳定安全合规运营提供坚实保障。 3、优化改进 • 负责所辖数据中心的设施运维工作优化，制定/梳理阿里IDC运维管理制度、操作手册、应急管理流程和应急操作预案。 • 负责阿里IDC能效优化工作，实现机房高效运行。 • 负责协同经营成本团队，通过建立成本分析模型、人效模型，实现对成本效率的精细化分析管控，达成经营目标。 4、技术支撑 • 负责数据中心运维侧技术管理，能带领团队通过技术管理为数据中心设计、设备选型等技术迭代提供技术支撑。 • 承担业务设备的现场技术支持，了解业务需求和网络结构，通过团队合作有效支撑数据中心运营。 5、团队管理 • 负责数据中心运维团队的日常管理、考核、人才梯队建设、能力培养，规划数据中心运维人员技术培训工作，提升运维团队服务水平。 • 建立与运营商、上级主管等部门间顺畅的沟通渠道，防止出现数据中心运营风险，确保阿里运营策略要求合规落地。

1、负责租赁定制化数据中心全过程建设交付项目管理，保证项目保质按期交付； 2、负责组织内部IDC交付需求分解、编制可行性交付方案、交付能力评估、相关内部协作方沟通等； 3、负责数据中心选址前IDC机房资源勘查、交付招标文件及策略等；IDC建设中流程监控、进度管理、质量管理、变更管理、风险管理、测试验收等全过程交付管理工作； 4、支持数据中心相关基础建设标准化、规范化、流程化及工具化（平台+管理工具）能力的建设和优化。

前台经理是服务部门前台团队的重要管理者，将带领团队以高水准的服务解决客户顾虑，优化服务流程，提升客户满意度并为升级客户提供解决方案。 职责描述 前台运营管理 负责前台人员的日常管理工作，带领团队及时完成各项工作任务和指标。 监控前台人员各项KPI，包括但不限于客户满意度、预约等待时间、维修时长等。 在交付前，协调并解决车辆相关问题，保证所有细节无误。 维持前台日常秩序和5S检查。 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。 客户满意度管理 优化服务流程以提升客户满意度。 负责处理升级的客户投诉，为客户提供解决方案，并及时向直属经理上报。 团队管理 通过目标设立、沟通和结果监控来管理团队绩效。 对前台人员的工作进行绩效评估。 负责前台人员的培训，帮助团队进行技能提升。 根据团队员工的能力，制定IDP、发展计划，用以激励员工。 跨部门协作 协调前台与车间、配件等部门，使服务中心内部高效沟通。 协助CRM部门策划和组织服务活动。 配合销售和交付及其他团队完成对内相关工作。 EHS职责 参与EHS的相关培训和活动，了解、掌握必要的EHS知识。 工作过程中应严格遵守安全生产规章制度和操作规程，正确使用、佩戴和维护劳动防护用品。 发现事故隐患或者不安全的状态，需要向管理人员报告。