菜鸟菜鸟-欧洲全链路运营-泛欧大区
任职要求
1、本科及以上学历，3年以上跨境物流行业经验，对专线小包ABCD各段非常了解，熟悉各环节实操；
2、具备良好…工作职责
1、负责欧洲国家的空运全链路小包运营工作，对ABCD各段的日常运营数据进行监控、分析，挖掘异常的原因并形成分析报告； 2、对全链路时效负责，协助主管建立全链路运营监控体系，及时发现和预警异常问题、识别痛点和阻点、协同内部各环节同事及外部CP做出优化措施； 3、对单票净赔付负责，协助主管建立服务商质量监控和追损机制，逐步提高分段服务商服务质量，减少延误、遗失、货损等造成的赔付； 4、协助主管对全链路运营工作进行标准化、线上化的梳理，逐步引入、搭建各种AI工具完成繁琐、重复的工作内容，提高团队人效；
1、带领跨境物流全链路运营团队，整体负责区域内国家跨境物流产品的全程质量监控，并进行问题的分析和定位，持续优化运营质量，对时效达成和运营稳定性负责 2、负责国内分拨、空运、清关和尾程服务商的供应商日常管理，建立监控体系，并通过和供应商的良好合作和履约解决方案的优化落地，实现成本和时效的提升 3、协同上下游环节与供应商、承运商等合作伙伴，协调内外部物流资源，确保运营异常及时解决，并持续驱动产品和渠道优化，对客户满意度负责 4、设计和优化物流履约流程，通过流程优化或者重构，降低运营成本，提升物流效率
● 负责欧洲及亚太主要市场的电商交易全链路运营优化，包括下单流程、支付完成率、履约稳定性和售后支持； ● 制定交易增长策略，提升用户转化率、复购率和订单成功率，以实现GMV与订单量持续增长； ● 推动本地化支付方案的接入与优化，解决不同市场支付偏好、支付成功率等问题； ● 与产品、技术、物流、客服等多团队协作，推动交易相关项目高效落地； ● 梳理交易关键指标体系，深入分析用户行为与运营数据，持续挖掘增长机会； ● 密切跟踪目标市场电商趋势与竞品动态，引入创新的履约与售后解决方案（如本地退货、即时客服、跨境清关优化等）。
1. 品类战略与选品：主导跨境品类规划，精准筛选优质品牌及产品，制定差异化竞争策略，打造具有市场竞争力的商品矩阵； 2. 全链路运营：统筹跨境品类从供应商开发、商务谈判、选品上架到营销推广的全流程落地，把控库存、定价及促销策略，实现GMV与利润双增长； 3. 用户体验优化：基于欧洲用户画像，持续优化品类页、品牌专区及搜索推荐逻辑，提升商品曝光与转化率，确保端到端的购物体验； 4. 数据驱动增长：监控品类核心指标（流量、转化率、客单价、复购率等），通过数据分析定位经营痛点，快速迭代运营策略； 5. 跨部门协同：联动供应链、营销、技术团队，推动跨境品类在站内外的资源整合与曝光； 6. 市场洞察：追踪海外消费趋势与竞品动态，结合用户反馈优化选品及运营策略，挖掘蓝海机会。
1. 品类战略与选品：主导跨境品类规划，精准筛选优质品牌及产品，制定差异化竞争策略，打造具有市场竞争力的商品矩阵； 2. 全链路运营：统筹跨境品类从供应商开发、商务谈判、选品上架到营销推广的全流程落地，把控库存、定价及促销策略，实现GMV与利润双增长； 3. 用户体验优化：基于欧洲用户画像，持续优化品类页、品牌专区及搜索推荐逻辑，提升商品曝光与转化率，确保端到端的购物体验； 4. 数据驱动增长：监控品类核心指标（流量、转化率、客单价、复购率等），通过数据分析定位经营痛点，快速迭代运营策略； 5. 跨部门协同：联动供应链、营销、技术团队，推动跨境品类在站内外的资源整合与曝光； 6. 市场洞察：追踪海外消费趋势与竞品动态，结合用户反馈优化选品及运营策略，挖掘蓝海机会。