菜鸟菜鸟-技术支持-杭州，技术支持
任职要求
1、5年以上技术支持工作经验及3年以上物流行业实战经验； 2、熟悉各操作系统相关知识，服务器安装及调试； 3、熟练掌握各种桌面设备的安装及调试； 4、熟悉各网络设备的相关配置、调试及优化； 5、具备较强的故障分析能力及解决能力； 6、具备场地开仓设计规划和接仓设备调试的能力； 7、负责制定和执行网络规划设计、搭建、配置、优化、调整的实施方案； 8、负责现场整体IT基础运维工作，主要包括日常维护、网络变更、系统切换、问题处理、应急处突等，保障现场生产顺利进行； 9、具备项目管理和文档管理支持能力，定期输出操作手册和指导教程文档； 10、具备较强的自我学习能力，能够关注主流技术趋势和行业动态，努力提升个人技术能力； 11、具备良好的沟通能力、团队合作意识、服务意识、组织协调与管理能力； 12、抗压能力强，能够适应多任务、高要求的工作环境。
工作职责
1、操作系统安装，电脑故障排查，Agent调试、菜鸟打印插件安装调试、LABLE机安装调试、办公打印机安装调试、临时网络布线，配置PC通网，WIFI白名单添加 2、根据业务需求，跟进并完成相关需求 3、对IT机房服务器、防火墙、核心交换机、AC控制器、接入交换机运行状态巡检，机房环境巡检，CCTV巡检 4、根据现场需求对网络设备进行调整和配置 5、对现场的网络故障系统故障进行排查并协调相关部门处理 6、对现有网络架构及配置优化和整改 7、新增场地规划验收、实施过程跟进、网络设备配置上架、服务器调试、相关应用安装 8、对接收仓库的踏勘、网络架构评估、整改建议、相关运维Sop文档输出、对仓内设备调试安装并交付 9、团队建设，带动各自区域助理级初级的成长 10、进行跨区域工作协调、及疑难故障支持、团队保障协调安排 11、接受双休、排休，接受按月轮班、通宵夜班
1. 端到端的业务或产品支持专家，负责业务痛点识别和目标对焦，从平台或系统角度沉淀、定义、输出技术支持服务方案，通过AI等技术手段持续优化服务成本，对方案落地和整体目标达成负责。 2. 负责蚂蚁平台技术产品、支付宝开放平台/收单交易系统等问题的支持与排查，推进知识沉淀、排查工具、AI数字小二等建设，作为导师赋能数字马力和生态外包同学，兜底复杂问题解决。 3. 与产研团队紧密合作，通过数据分析挖掘产品问题和业务痛点，并进行深度诊断分析，为产品和业务优化提供数据支持与行动建议；"
1. 负责业务技术相关的技术支持工作，跟进解决业务方，ISV,商家，客满团队反馈的线上问题及业务咨询。 2. 定期对平台问题开展质量回溯工作，透传质量和业务需优化内容，发掘客户需求和行业痛点，并形成建议报告， 与产品，研发团队一起完成优化需求的推动落地、解决疑难，故障问题。助力完善和优化业务平台。 3. 根据线上反馈及业务咨询，完成内容梳理，沉淀解决方案。 4.作为咨询顾问团，从平台角度沉淀、定义并向二方输出电商技术or业务解决方案，过程中对接并提供平台商业能力（星环）sdk面向开发者的技术支持。 5.具备定义问题和解决问题的能力，能针对平台能力、业务技术方案、及总结的经验内容定向对业务方，客满及相关团队做系统性的运营、宣传及培训，做好去中心化赋能建设。
负责确保专有云产品和解决方案符合所有相关的技术安全标准、法律法规以及内部政策的要求，面向客户提供专业的安全技术合规支持和服务，并协助客户通过安全合规测评。 主要职责： 1. 客户安全合规技术支持：根据安全技术合规标准，提供云安全标准解读，支持客户进行云安全评估、等级保护测评及密评等安全技术合规测评，提供必要的技术支持和咨询服务 2. 安全技术合规评估与咨询：对云产品进行安全技术合规评估，为业务团队提供有关技术安全合规性的咨询和支持；识别潜在的安全技术合规风险，并提出有效的缓解措施。 3. 政策制定与实施：参与制定和完善公司内部的技术安全合规政策和流程；确保所有的技术安全合规政策能够有效实施并得到遵守；监控技术安全合规政策的执行情况，并定期更新以适应新的法律法规和技术变化。 4. 跨部门协作：与其他部门（如技术、安全、产品开发等）紧密合作，确保所有项目均符合技术安全合规标准；促进不同部门之间的沟通与协作。
魔搭开源平台技术运营角色是一个结合了技术和社区管理的职位，旨在确保魔搭开源项目能够高效运行，并促进社区的活跃度和技术进步。岗位职责包括但不限于： 社区管理和支持 - 维护和管理Modelscope 社区、GitHub 仓库等渠道。 - 回答社区成员的问题，提供相应的技术支持。 - 设计社区贡献者激励计划，奖励社区成员的协作和贡献。 文档与资源维护 - 编写和更新技术文档，包括用户指南、API 文档、教程等。 - 创建示例代码和最佳实践，帮助用户更好地理解和使用魔搭社区上 的模型/数据集和工具。 - 维护和更新在线学习资源和课程。 开发与维护 - 以开发者视角，结合魔搭社区和云上产品体验各种最新的模型应用，提出优化现有产品和服务工具性能的意见和建议，提升开发者用户体验。 - 与其他优秀工具链开源框架对接。 数据分析与报告 - 收集和分析社区反馈，了解用户需求和痛点。 - 定期生成项目进展和技术趋势的报告。 合作与伙伴关系 - 与其他组织和团队建立合作关系，共同推进AI技术的发展。 - 参与或组织行业会议、研讨会等活动，提升魔搭社区的影响力。