菜鸟菜鸟-国际应急管理-杭州-菜鸟-风管&公务事务&品牌市场部-全风&安全平台

1.团队管理：负责跨境B2B买家服务团队的日常管理，打造高效、专业的服务团队。 2.买家全链路服务洞察：深入买家服务全链路，挖掘买家全服务链路核心问题和转化卡点，并制定针对性的解决方案改善转化痛点。 3.服务交付保障：建立并优化买家服务流程，保障服务交付效率和质量，妥善处理升级问题预防舆情风险。 4.服务策略制定和体验优化：根据公司战略目标，设计并推动有效的服务策略落地，通过创新的服务模式和工具，持续改善买家体验和平台忠诚度。 5.团队协作共赢：与业产研等相关部门紧密合作，找到共同价值点并推动买家反馈的有效传递和改进，促成客户和业务共赢结果。

1. 负责阿里巴巴国际站知产合规象限的规则管理：结合世界各国监管部门以及相关方对电商平台合规象限的要求例如知识产权保护要求、行业标准、执法动态，制定相关行业的商家准入规则、商品管控规则，确保在阿里巴巴国际站上展示或销售的商品符合世界各国法规/权利人要求； 2. 负责阿里巴巴国际站知识产权的平台治理：通过行业调研、运营宣导、违规处置等多种方式，引导阿里巴巴国际站的商家遵从知产保护的要求（包括但不限于：发品规范、产品标签、交易等合规要求），从而监督平台商家的执行情况，结合业务实际，分析平台知识产权相关风险，提出应对建议并优化完善对应的知识产权风险治理规则及体系，制定标准化的风险应对规则，提升平台合规的水位线； 3. 负责阿里巴巴国际站知识产权的应急处理：善于调动及协调公司内外部各方资源，与重点国家相关监管部门、行业协会、品牌方、第三方服务机构建立有效的沟通协作机制，有效解决各方关注的知识产权问题，有效解决平台商家由于合规处置引发的舆情事件，保障平台安全、合规、平稳经营； 4. 负责阿里巴巴国际站知识产权平台合规相关的落地方案设计：具备敏锐的商业思维和产品思维，熟悉跨境电商平台的商业模式、产品功能、业务流程，及时跟踪同行在商品合规方面的动态，取长补短，改进阿里巴巴国际站的商品合规流程和落地策略，将风险管控融入到商业设计中。

1. 评估资金投资相关风险，并提出优化建议并推动落地 2. 建立固收、基金类产品的投资风险管理框架，设计风险限额并展开监测 3. 协同业务部门优化资产配置，平衡风险和收益，完善机制流程 4. 结合实际风险场景，展开压力测试、制定应急预案 5. 负责财资相关的风险管理工作，识别财资相关风险问题，并且给出解决方案，并对于日常财资风险进行监测和保障

1. 评估日常资金头寸方案，识别不足和潜在风险，提出建议并推动落地 2. 利用数据手段，分析风险传导路径，建立关键风险指标，并针对性的展开风险监测 3. 结合实际风险场景，展开压力测试、制定应急预案 4. 推动业务提升、优化管理机制流程