菜鸟菜鸟-APP用户运营-杭州
任职要求
1. 1年以上用户运营经验，有千万级用户量App运营经验优先，熟悉社区/电商类产品基础玩法。 2. 具备用户生命周期管理经验，能独立完成用户分层、策略设计及效果复盘。 3. 熟练使用SQL/Excel进行数据分析，能快速从数据中发现问题并驱动决策。 4. 目标导向，能高效拆解任务并推进落地，具备较强的抗压能力。自驱力强，对结果负责，能在模糊需求中主动探索解决方案。 5. 良好的沟通能力，能清晰传递需求并推动跨团队协作。
工作职责
1. 用户活跃与留存运营：基于用户分层（新用户、活跃用户、沉默用户等），制定并执行针对性的促活、留存策略，提升DAU/MAU及用户粘性。监控用户行为数据，分析流失原因，设计召回机制（如Push、站内信、活动激励等）。 2. 数据驱动运营决策：通过SQL、Excel等工具分析用户行为数据，定位问题并提出优化方案。结合A/B测试验证运营策略效果，持续迭代运营动作。 3. 用户需求洞察与反馈闭环：通过用户调研、反馈分析、社群沟通等方式，提炼用户核心诉求，协同产品团队优化功能体验。快速响应社区热点问题，推动用户痛点的短期解决与长期规划。 4. 跨团队协同执行：与产技等团队协同，推动运营策略的高效落地，确保目标达成。
1、负责蚂蚁财富APP的用户增长及留存体系，能结合资产品类特征、用户偏好/理财诉求制定业务策略和用户方案，支撑目标实现； 2、熟悉应用市场、信息流等端外APP下载渠道，分层引入理财用户，培养健康理财心智； 3、整合内部外部资源，结合用户偏好、蚂蚁渠道生态特色等，制定合作方案并执行落地； 4、敏锐洞察业务数据，不断挑战创新，挖掘新的增长点和增长机会。
1、负责蚂蚁财富APP的用户体系，能结合资产品类特征、用户偏好/理财诉求制定业务策略和用户方案，支撑目标实现； 2、熟悉C端用户需求，基于业务阶段搭建用户，留存进阶体系； 3、整合内部外部资源，结合用户偏好、蚂蚁渠道生态特色等，制定合作方案并执行落地； 4、敏锐洞察业务数据，不断挑战创新，挖掘新的增长点和增长机会。
1、负责菜鸟APP的物流消息、短信等触达渠道的用户运营工作，基于物流工具属性，分析用户行为数据，通过引导开启、个性化匹配及算法分发等精细化策略，持续优化触达效率，提升用户点击率。 2、负责与外部手机厂商的商务合作及产品运营，熟悉推送平台（包含厂商负一屏、灵动岛及widget等触达阵地的合作对接），通过触达节点新增、创新能力共建，探索新触达形式策略，持续提升在厂商侧的触达规模，实现用户唤端增长。监控行业动态及竞品触达策略，提出创新性优化建议。 3、负责APP平台内的消息规则制定及分发管控，对营销消息、im互动消息、服务消息做统一的分发规划。制定发送规则，为菜鸟APP带来额外增量同时，保障用户消息满意度。
1.负责菜鸟App用户规模的增长，通过信息流投放、产品合作、裂变、营销玩法创新等方式提升内容用户规模、留存，并带动菜鸟App DAU增长； 2.深入洞察菜鸟用户的功能需求，充分挖掘端内外不同场景的增长机会，设计与各场景深度融合的产品方案并推动落地、拿到结果； 3.充分整合其他业务资源，能建立活跃留存长期机制，有经营思维和能力，能够独立制定用户目标、预算、成本计划，支撑业务目标达成；