字节跳动商品信息运营经理-生活服务

1、负责构建并完善商品类目标签、知识图谱体系，结合对行业、用户、业务的洞察，提升数据的准确性与丰富度，支持导购流程供需高效匹配或个性化推荐； 2、商品信息结构化提升，如商品标题、属性、图片等，构建多维商品信息标准，分行业诊断商品信息质量，与行业运营紧密协作，推动算法、产品、治理实现商品信息提质的各项能力建设，对商品信息质量相关指标负责； 3、敏锐识别商户及用户需求和痛点，洞察有价值的商品信息，高效协同业务/运营/用户等合作团队推广应用到需求洞察、供给牵引、供需匹配等业务策略中。

日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：国际电商是根植于多样、个性的直播和短视频的内容电商业务，致力于用互动式的趣味购物体验丰富生活，使全球商贸高效而触手可得。国际化电商业务团队希望让用户拥有个性、灵活、高效的消费体验，也希望以适用各种场景的稳定服务辅助商家更好的销售物美价廉的商品，让美好生活触手可得。 1、商家运营支持：协助新入驻商家入门运营；协助商家日常基础运营，包括商品上架，商品信息优化（标题/描述/图片等）、活动设置等； 2、平台营销活动支持：负责平台活动基础运营，包括活动透明传输，跟进商家报名，协助运营经理收集货盘，活动前后数据反馈等； 3、短视频/直播支持：基于内容（短视频、直播）生产的规律，协助商家借助生态力量或建设自有能力，获取并逐步扩大曝光及流量机会； 4、关注商家履约售后及好评率等消费者体验指标，促进商家服务质量的提升； 5、基础数据统计及分析工作。

1、理解生活服务场景下的用户需求，并能够抽象出平台可执行的内容安全策略 2、负责建设内容/POI/商品的安全相关的平台与业务 3、推动建设智能化的体系，既能识别其中的风险，也能识别其中的优质供给 4、在业务高速增长在外部环境下，平衡用户体验与平台效率 5、 不断创新挖掘内容安全的新价值点

1.能独立负责本地生活领域酒店旅行和到餐到综团购行业方向。基于各业务的特性、阶段策略及服务旅程，与业务及服务运营团队共识目标，从复杂的客户场景中迅速理解、定位、抽象问题，设计和推动负责业务-服务全链路的服务解决方案，包括但不限于系统产品能力、流程优化、指标评估体系、运营机制。能够快速、高质量响应支持业务发展，完成体验、成本、效率和风险四者高质量的平衡。 2.以客户为中心理解业务逻辑及其对应的服务逻辑，结合业务特点、业务发展诉求、内外部环境等因素独立完成年度目标制定、财务成本核算，完成战略-目标-举措的有效拆解，完成产品能力及建设节奏规划，包括但不限于：让每个业务具备符合自己业务特性的客服工作台，通过信息精简优化、页面合理布局、智能算法及大模型等能力应用，让简单问题通过自动化、智能化方式解决，让复杂问题在人机督导下更快更好的解决。 3.能在涉及多客户、多职能、多协同方的复杂项目中识别出关键手段，在复杂场景中定位问题，通过良好沟通、资源协调、优先级判断，能够跨公司、跨部门、跨职能、跨领域协同各团队共同发现问题、定义问题、解决问题，达成项目目标，创造客户价值，建立影响力。 4.深入客服工作环节与流程，完成数据分析、场景洞察并做平衡取舍，通过系统能力建设协助提升客服解决能力和工作效率。基于到店业务在商品、交易、履约模式上的特性完成平台基础产品的架构整合、行业适配、解决方案模板沉淀，兼具流程标准化、业务情景化思维，利用大模型推动美团服务从自动化走向智能化。 5.主动推动需求管理、部门合作、运营推广等机制的建立，更快更好的推动业务在源头上解决问题、降低问题发生，或提供所需资源支持，以服务体验飞轮驱动增长，长期为客户成功负责。 6.具备独立完成行业调研的意识及能力，了解内外部动态及实践方案。具备商业格局且关注客户细节，坚持学习并创新，能结合具体业务场景落地应用。通过重要项目的深度复盘总结，打造成功案例，提炼出可复用到相似场景、同质业务的工作方法及前瞻性思考。