字节跳动策略与运营专家-业务治理与体验
任职要求
1、数学、统计、金融、管理科学、计算机等相关专业的本科及以上学历； 2、有商业/广告的风险策略/风险政策运营经验优先；有客服体系服务和效率运营经验优先； 3、强数据分析能力，能够数据驱动问题发现、归因和解决；有对复杂问题进行策略制定，能够策略性思考，有效判断解决方法的效果； 4、具备较强的跨团队/跨文化背景的沟通能力，可熟练英语听、说、读、写，英语口语可以作为工作语言； 5、善用资源，能够有效协同相关方推动复杂问题解决达成既定目标；有较强的创新能力、快速学习能力、好奇心和自驱力。
工作职责
1、平衡商业收益与风险控制，对业务中的关键风险、紧急情况和潜在挑战进行解读、分析、评估，建立完整的安全解决方案，保障业务健康发展； 2、搭建客户导向的全链路体验度量和监控体系，扫描体验健康度，识别体验风险； 3、结合全渠道的客户反馈以及满意度报告等，通过数据分析、用户反馈、需求收集等方式，主动积极发现业务的潜在机会和问题，推动关键指标的提升； 4、与产品、数据、技术团队深度合作，设计和构建智能化风控体验产品、流程和机制。
1、负责抖音生活服务账号治理，设计权益管控、流量管控、资金管控等方案，减少低质作者影响，建设公平有序的创作生态； 2、制定达人成长牵引策略，联动推荐、达人运营等，助力作者持续成长升级，助力优质达人占比增长； 3、洞察抖音生活服务达人/商家作者的体验及成长问题，制定体验优化策略，提升作者满意度； 4、完善账号刻画能力，对创作者有效分层，提升作者生态结构健康度，有效发现问题与机会，牵引作者增长符合平台方向。
1、负责生活服务相关行业商家商品运营（如休闲娱乐、综合行业、丽人及进场零售、车房家等），深入了解商家的经营业态、供需关系、交易履约、商家对接等链路，对短视频/直播/货架有较好的理解，协同多方角色输出行业解决方案，协助业务提升商家经营效率，达成生意目标，为行业商家的经营效率负责； 2、洞察行业市场现状，梳理行业商家的经营业态，基于业务发展现状、市场打法差异，推动休闲娱乐丽人行业策略的迭代与更新，产出对业务有价值的洞察判断，优化行业生态； 3、对业务数据多维度分析，拥有良好的协同合作能力，能与产品、算法、模型、审核等团队共同推进各项工作，不断升级相关能力建设，为产品/策略迭代提供数据支撑与判断。
1、负责生活服务相关行业商家商品运营（如休闲娱乐、综合行业、丽人及进场零售、车房家等），深入了解商家的经营业态、供需关系、交易履约、商家对接等链路，对短视频/直播/货架有较好的理解，协同多方角色输出行业解决方案，协助业务提升商家经营效率，达成生意目标，为行业商家的经营效率负责； 2、洞察行业市场现状，梳理行业商家的经营业态，基于业务发展现状、市场打法差异，推动休闲娱乐丽人行业策略的迭代与更新，产出对业务有价值的洞察判断，优化行业生态； 3、对业务数据多维度分析，拥有良好的协同合作能力，能与产品、算法、模型、审核等团队共同推进各项工作，不断升级相关能力建设，为产品/策略迭代提供数据支撑与判断。
1、负责生活服务相关行业商家商品运营（如休闲娱乐、综合行业、丽人及进场零售、车房家等），深入了解商家的经营业态、供需关系、交易履约、商家对接等链路，对短视频/直播/货架有较好的理解，协同多方角色输出行业解决方案，协助业务提升商家经营效率，达成生意目标，为行业商家的经营效率负责； 2、洞察行业市场现状，梳理行业商家的经营业态，基于业务发展现状、市场打法差异，推动休闲娱乐丽人行业策略的迭代与更新，产出对业务有价值的洞察判断，优化行业生态； 3、对业务数据多维度分析，拥有良好的协同合作能力，能与产品、算法、模型、审核等团队共同推进各项工作，不断升级相关能力建设，为产品/策略迭代提供数据支撑与判断。