字节跳动AI开放平台售前解决方案-火山引擎
任职要求
1、本科及以上学历，5年以上人工智能 to B相关的工作经验，具备AI toB公有云项目的售前经验优先； 2、深入了解AI开放平台和大模型相关技术方案，包含不限于人脸核身、AIGC、人像特效等； 3…
工作职责
1、负责北区智能视觉方向的客户交流和需求把握，基于需求和产品情况，设计完整对客解决方案； 2、负责重点客户、种子客户的售前工作，与销售、BD、产研等部门紧密协同，推进产品与解决方案的项目落地，支持包括客户交流、方案设计、商务谈判、合同签约等； 3、整合并协调内外部资源并承担商业化目标，设计产品GTM策略，推动AI产品线营收增长。
1、参与AI ToB方向的产品工作，与售前、产品解决方案、研发等团队配合，协同字节跳动内部各中台团队，做出具有市场领先性的产品； 2、负责火山引擎AI开放平台内AIGC方向API/视觉AIGC模型推理平台/创作工具类平台等产品的市场调研、需求分析、产品规划与设计； 3、根据市场需求以及字节跳动内部AIGC能力，持续推动产品创新，提升用户满意度以及开拓新的市场； 4、对客户使用效果负责，根据客户的使用和反馈来不断优化产品。
1、参与AI ToB方向的产品工作，与售前、产品解决方案、研发等团队配合，协同公司内部各中台团队，做出具有市场领先性的产品； 2、负责零一万物AI开放平台内智能体/Open API/训练推理平台等产品的市场调研、需求分析、产品规划与设计； 3、根据市场需求以及零一万物内部模型和应用能力，持续推动产品创新，设计灵活可复用的大模型应用产品产品架构，在多行业解决方案中落地； 4、跟踪先进的Agent研发范式，建设适配企业场景的Agent应用平台； 5、对客户使用效果负责，根据客户的使用和反馈不断优化产品。
● 基于钉钉行业客户侧需求，负责头部生态ISV的能力评估，集成价值点找寻及合作引入 ； ● 负责构建与头部ISV生态的商业模式合作打造，并落地两边产品级融合的解决方案，负责跟头部生态达成商业模式的谈判和合作； ● 包括不限于产品方案融合，商业模式及分成设计，大客户解决方案的构建和优化； ● 大客户产品开放底座的需求挖掘和跟进：整合售前阶段的市场趋势、行业动向、技术演进洞察，协同产品和研发团队，有效识别传递核心价值需求，以业务视角持续推动方案和产品闭环与持续迭代，做厚开放平台价值； ● 与钉钉前线形成良好的配合，跟进运营，连接ISV的BD、渠道、售前及服务体系，帮助企服落地大客户商业化需求，实现收入。
主要职责 跨业务线客服需求评估与决策 (40%)： 深入业务理解： 与不同核心业务线（如出行、外卖、FinTech）的运营与客服团队紧密协作，深刻理解其业务模式、目标用户群及核心服务流程。 需求洞察与判断： 系统性地收集、梳理与分析来自各业务线的客服产品需求（工具、流程、功能优化等），独立进行专业评估，判断其核心价值、合理性与对业务目标的支撑程度。建立并应用需求价值评估模型。 研发资源决策： 基于业务痛点、用户体验、效率/成本效益、技术可行性等维度，清晰论证该需求是否需要投入研发资源进行产品化开发（如新建/优化工具、对接系统、开发AI能力），或通过运营策略/流程优化即可解决，为技术资源投入提供关键决策建议。 客服平台化战略与技术创新融合 (30%)： 平台化架构推进： 主导或深度参与推动核心客服系统（如CRM）向模块化、组件化、开放化架构转型，提升灵活性与可扩展性，支持业务快速迭代与对接。 开放性与SaaS化探索： 规划并支持客服模块/能力的API化设计与开放策略；参与评估核心客服组件/工具转化为SaaS产品的可行性、商业模式与实施路径。 AI赋能客服： 探索并推动AI技术（如智能聊天机器人、坐席辅助、知识管理、自动化流程）在客服各场景中的应用落地，评估技术方案与业务价值的匹配度，驱动服务效率与体验革新。 高效跨国协作与落地推动 (30%)： 跨时区/跨文化协作枢纽： 作为关键协调者，高效沟通并拉齐全球业务团队（需求方）、客服运营团队、及研发团队的目标与优先级，管理多方期望。优秀的英语沟通能力（书面与口语）是硬性要求。 产品方案对接与落地： 针对确认投入研发的需求，协同产品、设计与研发团队，清晰定义目标、核心方案、关键指标，确保方案紧密贴合业务需求，并推动高质量、高效落地与结果验证。 知识沉淀与方法论： 总结提炼需求评估、技术融合、平台化及跨国协作等领域的经验与最佳实践，形成可复制的方法论赋能团队。