字节跳动大客户销售-酒店(上海)
任职要求
1、本科及以上学历,5年及以上相关工作经验,具备酒店BD、商家运营经验; 2、熟悉酒店行业:有OTA/酒店集团相关工作经历,了解行业和市场态势,对行业有一定的理解和判断; 3、沟通能力:有良好沟通界面,能够有效把握客户痛点、处理反对意见、解决客户问题; 4、数据分析和方案设计能力:要能够结合内外部情况和客户需求设计方案,推动过程中需要通过数据分析发现经营、供应链中的问题和机会点,需要有一定的方案设计和洞察能力; 5、项目管理和协同:有比较好的项目策划、推动能力,并且在运营过程中存在大量和业务、产品等团队的协同工作。
工作职责
1、维护集团客情关系:了解行业和市场态势,熟悉酒店行业和集团,能有效把握客户需求,维护好集团KP客情关系; 2、为集团提供定制化解决方案:以业务目标为导向,根据市场态势和集团需求,结合平台资源,为客户提供定制化解决方案;包括但不限于会员、营销、内容、经营等方面; 3、协同内外部资源推动方案落地:通过数据分析发现供应链问题和潜在机会点,协同业务和中后台团队,从供给、内容、会员、营销几个纬度切入,整体为提高集团在抖音的经营结果服务; 4、解决集团经营过程中遇到的各类问题。
1.作为大客户销售,负责所属行业客户(酒店、民宿、文旅集团、文旅科技等)的拓展和深耕,负责目标客户的开发、维护、跟进,并达成制定的销售指标; 2.根据酒旅行业业务场景,结合腾讯云产品能力、大数据能力以及腾讯内部各类资源,挖掘并发现腾讯与客户之间商业机会结合点; 3.整合腾讯内部资源、能力,形成大客户全域营销解决方案,并进一步推进文旅酒店行业标杆案例的建设; 4.以行业标杆案例为契机,在酒旅行业内推广腾讯的解决方案,以推动腾讯在智慧酒旅行业的影响力及市场占比; 5.以智慧酒旅为依托,构建智慧酒旅行业的商业生态版图,引入并管理各类合作伙伴,构建智慧酒旅商业生态; 6.关注客户需求,了解客户动态,做好客户长期维护和动态管理,保持行业样本客户的满意度、活跃度和推荐意愿。并协同标杆客户组织各类大型的市场活动,借以推广腾讯的智慧酒旅解决方案。
1、销售目标:在达成门票在线销售合作基础上,挖掘客户需求,与客户开展线上营销、整合营销、会员运营等深度合作。 2、销售模式:厘清客户决策机制,挖掘研判客户需求,协同售前销售团队整合美团平台及生态合作伙伴在系统、产品、整合营销等方面的资源形成满足客户需求的解决方案,沟通谈判确保项目整体收益达标,风险可控,完成内部立项评估,最终达成项目签约; 在合作推进过程中,大客户销售经理核心负责如下内容: 1、对销售结果负责:大客户销售经理需要对负责客户做整体优先级的规划,完成周期内公司下达的销售目标; 2、对合同内容负责:确保签署合同与立项一致;完整约定双方权益,并规避相关风险; 3、对收益回收负责:针对个性化需求积极推动解决方案,项目交付后,关注客户履约的及时性和稳定性,如期回收收益; 4、对客户关系负责:主动提升高层客户关系,具体包括两个阶段,在售前阶段能给主动服务客户,理解客户需求(包含客户组织需求以及客户决策链关键角色的需求),为客户提供顾问式服务,在关键决策上通过客户关系能施加影响;在售后阶段能给保障项目履约,持续关注客户成功,赢得客户信赖。