字节跳动AI产品经理-智能客服方向

1、负责国际化产品中的智能客服平台，结合AI的能力持续优化产品； 2、协同算法、设计、研发同学，保证产品方案高质量落地与实施； 3、学习和研究大语言模型原理和相关产品，及时掌握行业动态，为产品创新提供思路。

1.负责商品详情页/评价/客服聊天工具等产品领域相关的策略和功能规划，确保产品满足用户需求并提升核心目标； 2.跟踪电商行业趋势和竞争对手，积极寻找创新性的产品解决方案； 3.协调和管理跨部门的合作，包括设计、技术、运营、营销等，确保项目按时交付； 4.参与用户调研、分析并解读用户行为、市场趋势和数据，提供有针对性的产品改进建议。

1.主导智能客服产品模块的规划、设计、改进与迭代工作，对用户体验及数据指标负责； 2.分析企业用户需求，编写PRD，推进研发团队和算法团队的项目协作，保障项目顺利上线； 3.完成在线客服产品的商业化探索，确保商业化目标达成； 4.参与行业研究，需求调研、用户访谈、解决方案设计等工作；

1.负责京东平台智能客服产品设计，落地推动及运营迭代，从用户视角出发，挖掘用户需求，并且将用户需求转化成设计目标，联动相关利益部门，提升产品化服务能力； 2.能够用产品&运营思维解决业务问题，通过内部声音、用户调研、数据分析等深入挖掘客户深层的需求并设计解决方案，推动服务产品上线并负责实施、过程监控与问题处理。 3.包括但不限于通过创新功能，以及流程、机制的运营优化，探索提升京东平台智能客服应答体验； 4.以业务目标达成为核心，强协同对接客服中心多角色团队。