字节跳动平台产品经理(客服平台)-国际化直播
任职要求
1、3年及以上互联网产品工作经验,对直播业务感兴趣,有智能客服、智能对话或AIGC相关领域工作经验优先; 2、对AIGC、大语言模型技术与应用有浓厚的热情,可以详细讲述对于ChatGPT、大模型或某个AI产品的理解; 3、有优秀的逻辑理解和数据分析能力,可以通过数据反馈挖掘问题,并提供相应策略和解决方案支持; 4、具备全局视野,有良好的业务意识,不局限于承接业务需求,对业务模式、趋势有一定思考和判断,能够主动挖掘产品提升点,与业务深度合作; 5、有较强的责任心及自我驱动力,沟通能力强,注重细节,具备解决复杂问题的能力; 6、良好的英文沟通及读写能力,有海外学习或工作经历的优先。
工作职责
1、负责国际化直播业务用户运营平台相关能力建设,包括但不限于直播业务智能客服、智能沟通平台,提升海内外直播业务运营经营效率,支持直播业务的生态增长和营收增长; 2、持续关注业务反馈和行业前沿,推动产品能力迭代、拓展平台边界,对平台核心指标与服务质量负责,确保平台产品在效率与功能体验上保持竞争力; 3、协同各产品团队、运营团队、算法、设计、研发同学,保证产品方案高质量落地与实施; 4、能够学习和研究大语言模型原理和相关产品,及时掌握行业动态,结合直播运营工作场景,为运营平台产品创新提供思路。
ByteIntern:面向2026届毕业生(2025年9月-2026年8月期间毕业),为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍:我们是智能服务团队,团队负责互娱业务的泛体验、泛安全问题挖掘和业务赋能,为抖音/直播/剪映/醒图/本地生活等业务,提供服务化与智能化解决方案。 团队拥有工程(FE/Server)、数据(数据工程、数据科学)、算法(大模型、NLP、CV、推荐)、产品经理等多种职能岗位,可以高效自闭环进行智能平台类产品的设计研发,具有多个公司级影响力的智能化平台产品成功落地经验。 团队年轻向上,打造工程师文化,团队年度输出了50+篇专利,10+篇行业会议分享。 1、负责字节跳动效率领域各业务场景下,进行算法应用研究与开发落地工作,业务场景包括但不限于抖音用户体验优化/智能运营/智能客服等; 2、跟踪大模型方向的最新算法研究成果,用以持续提升业务应用效果,研究方向包括但不限于模型CT、Post-training、AI Agent等技术; 3、整理研究数据,撰写技术报告、发表研究论文和申请专利; 4、深度参与产品研发项目,和产品经理/业务研发/业务质量/运营等同学密切配合,提高项目整体效率和收益。
1、主导客服平台国际化方向智能数据分析产品建设,独立完成从产品规划、功能设计到上线落地的全流程闭环管理; 2、深入业务,系统性的设计全流程的指标体系,建立较好的数据管理机制,横向实现数据口径的对齐,确保一致性;实现精准的数据监控,为业务决策提供精准数据支撑; 3、深度了解业务需求,并参与业务分析;系统性挖掘用户体验、成本控制及运营效率等核心模块的数据分析需求与实现流程,设计并落地智能化的业务指标异动归因、智能化业务分析报告等,为分析团队提效; 4、AI大模型在数据分析领域的前沿动态,对新技术有强烈的学习热情,能与分析同学共同探索创新的解决方案。
1、负责字节跳动客服平台国际化电商客服系统的产品规划、目标制定及策略拆解等; 2、熟悉客服业务,依靠大模型能力,通过AI辅助人工坐席提升解答&处理效率; 3、针对探查到的问题给出的产品解决方案,与算法、客服、运营、研发等团队紧密合作推动解决落地,以达成业务目标。