字节跳动资深产品运营经理(治理与体验方向)-国际化生活服务
任职要求
1、本科以上学历,英语口语&书写能力优秀; 2、3年以上生活服务/电商行业相关运营/产品运营工作经验,有国际化相关经验更优; 3、良好的沟通协调能力,有同理心,有耐心; 4、优秀的数据分析能力,对数据敏感,能够数据下钻,发现机会和问题; 5、良好的运营体系意识,全局视角。
工作职责
1、负责国际化生活服务治理相关产品的产品运营,包括对内的审核系统、处置平台、分析平台,以及对外的商家达人违规中心、申诉中心、权益中心; 2、负责规划和建设治理产品的整体运营体系,搭建海内外的产品运营团队; 3、建立监控指标体系,数据化牵引,梳理GTM体系和流程,提升产品的渗透率和满意度; 4、制定产品、研发与海内外运营团队的协作体系,收敛过滤运营、商家、达人反馈的产品问题,输出有效解决方案,提升产品能力。
1、负责业务权限和合规产品设计和迭代,业务权限和合规运营方案的设计和落地; 2、负责平台权限方案的设计,深入理解业务场景和用户诉求,制定合理的权限解决方案,包括日常的权限运营和权限治理; 3、负责不同的合规政策在各个业务平台中的落地和实现,确保平台完全满足合规要求; 4、负责协调内外部资源,推动产品项目全流程高效运转,并保证产品功能和体验高质量落地。
1、负责快手本地生活的中后台(包含治理平台、客服平台、CRM平台等)产品功能设计与落地; 2、基于本地生活的服务场景,串联内外部业务角色和相关业务系统,推动方案落地实施,同时持续优化产品能力,提升治理、客服、CRM等各环节的自动化能力; 3、定期主动制定产品方案与Roadmap,管理产品生命周期,紧密协调运营、研发、QA等资源,排除项目风险,保证高效率高质量完成产品交付,并持续跟进产品效果; 4、站在平台产品视角,规划和定义产品迭代方向,驱动业务目标的达成。
通过投放策略设计与产品优化,提升中小UP主/广告主自助投放效果,实现转化效率及转化质量提升,推动平台商业化收入与广告主ROI的平衡发展。 1. 投放策略设计与迭代:深入分析中小客户行为与需求,持续优化投放漏斗各环节转化率;设计自助化、自动化投放策略,提升客户投放效果,提升客户留存和满意度。 2. 自助产品体验优化:优化自助投放全流程的产品设计,简化操作路径,优化客户帮助,提升易用性;构建数据驱动的效果诊断工具,帮助广告主快速定位问题并优化投放;构建产品化的运营平台工具,提升运营对客效率和体验。 3. 流量与转化质量治理:建立流量质量的评估体系,结合客户预期和目标,过滤低效流量,提升供给质量,提升客户对平台流量的信任度 4. 跨团队协同与落地:联动算法团队推动策略模型迭代,与运营团队共建广告主培训体系、投放策略,提升客户自助能力