字节跳动番茄小说用户运营经理-体验与服务方向
社招全职A06552地点:北京状态:招聘
任职要求
1、本科及以上学历,有用户体验/运营/产品等工作经历者优先; 2、逻辑清晰,乐于分析事件本质,擅长系统性的解决问题,亲和力强,沟通和协同能力卓越,擅长牵引跨部门的合作达成; 3、具备优秀的数据分析能力,擅长通过波动的数据合理归因; 4、能独立负责体验项目管理和方案设计,具备创新思维,实现用户体验上的突破。
工作职责
1、聚焦番茄小说业务场景,对用户体验和负反馈NPS负责;根据对于体服的理解,协同相关团队设计体验解决方案,并完成落地; 2、结合业务现状,基于用户反馈全链路体验,挖掘问题,并联动相关团队(业务、产品、治理、服务)解决相关用户体验问题; 3、通过数据分析、调研等方式,发现、跟踪、分析体验问题,定位体验痛点问题,协调产品/运营手段推动问题解决,提升百万负反馈整体指标; 4、能够站在用户视角思考用户反馈工作,深入全流程的体服洞察,提炼体服的关键需求和痛点并持续设计优化迭代方案,定位高频、痛点问题场景,明确解决预期和目标,针对性设计完成解决策略和方案,并推动落地。
包括英文材料
学历+
数据分析+
[英文] Data Analyst Roadmap
https://roadmap.sh/data-analyst
Step by step guide to becoming an Data Analyst in 2025
相关职位
社招A173179
1、负责番茄小说各体裁推送模板的质量把控、文案策略、模板优化; 2、与推荐研发团队合作,优化各模板效率;联动审核优化推送资源,提升业务方资源利用率,保障用户体验; 3、通过优化内容源、完善运营工具及调整分发策略,提升拉活效果; 4、对推送相关数据进行分析,及时归因,为运营策略优化提供参考。
更新于 2024-12-20
社招1年以上A124577
1、负责番茄系产品的内容安全、版权安全、内容质量,具备风险诊断能力,与运营一起制定治理标准与策略,输出完整的风险治理产品方案,推进研发团队开发落地,搭建安全数据指标体系,对安全结果负责; 2、深入业务,做好业务发展与内容安全的平衡、关注用户体验,产出高质量的安全方案; 3、与算法一起推进机审能力的提升,通过审核工具的优化,提高人审的风险发现效率。
更新于 2024-12-11
社招3年以上A64295A
1、负责图片&视频生成AIGC技术在番茄系产品的应用,提升AI生成的内容质量&效率; 2、负责开展市场调研、业务调研和用户调研,输出调研结论和相关分析建议,以支持产品发展; 3、与算法、工程等团队深度合作,确保生成内容质量和生成效果,沉淀技术能力。
更新于 2025-01-07