字节跳动番茄小说用户运营经理-体验与服务方向
任职要求
1、本科及以上学历，有用户体验/运营/产品等工作经历者优先；
2、逻辑清晰，乐于分析事件本质，擅长系统性的解决问题，亲和力强，沟通和协同能力卓越，擅长牵…工作职责
1、聚焦番茄小说业务场景，对用户体验和负反馈NPS负责；根据对于体服的理解，协同相关团队设计体验解决方案，并完成落地； 2、结合业务现状，基于用户反馈全链路体验，挖掘问题，并联动相关团队（业务、产品、治理、服务）解决相关用户体验问题； 3、通过数据分析、调研等方式，发现、跟踪、分析体验问题，定位体验痛点问题，协调产品/运营手段推动问题解决，提升百万负反馈整体指标； 4、能够站在用户视角思考用户反馈工作，深入全流程的体服洞察，提炼体服的关键需求和痛点并持续设计优化迭代方案，定位高频、痛点问题场景，明确解决预期和目标，针对性设计完成解决策略和方案，并推动落地。
团队介绍：商业产品与技术部门（广告业务）成立于2014年，负责字节跳动商业变现端到端大型广告系统建设，覆盖抖音、今日头条、西瓜视频、番茄小说、穿山甲等产品矩阵，致力于让营销更省心、更高效、更美好，推动商业可持续增长，让不分体量、地域的企业及个体，都能通过数字化技术激发创造、驱动生意。 商业平台负责整个广告投放系统的客户业务平台建设，我们为客户提供广告创编、商业认证、市场推广等一站式投广覆盖和商业化能力输出。同时在围绕大模型建设中台化Copilot框架，探索面向广告营销场景的Copilot Agent能力方面有深入实践和充满热情。 1、参与广告系统Copilot方向的核心研发工作，结合产品团队一起提升投广体验和系统效率； 2、设计并维护广告平台，进行架构设计和性能调优，提升服务性能、稳定性； 3、负责平台方向技术规划，优化工程效率研发，数据一致性的保障等； 4、深入广告系统了解复杂系统的架构设计和业务模式，微服务架构等，同时会参与团队建设最高效的投放平台； 5、有足够的发展空间，希望你能快速跟随业务发展，不断学习，对技术有好奇心。
1、负责制定&执行用户增长策略，进行LOFTER的APP线上推广，为新增规模、成本、留存负责，持续迭代策略，制定投放方案； 2、负责管理和对接各渠道平台、机构代理等进行用户模型和素材优化，实现精准投放，为增长效率和增长规模负责； 3、负责各大应用市场安卓及APPSTORE的推广和优化工作，包括但不限于免费优化、付费投放、召回拉活等； 4、对同人内容了解，能有效基于站内优质的同人内容输出素材建议，指导代理和机构快速迭代新的跑量素材。
长篇小说运营与收益增长 负责番茄、七猫等平台的长篇小说内容运营，制定推广策略，提升作品曝光、阅读量及付费转化率。 监控关键数据（如完读率、付费率、用户留存等），优化推荐策略，提高单本书收益。 短视频引流策略 结合抖音、快手等短视频平台，策划“小说推文”类内容，与达人合作或自运营账号，提升长篇小说引流效果。 分析热门短视频题材（如“小说解说”“穿书互动”等），制定符合平台调性的推广方案。 数据分析与策略优化 定期输出运营报告，分析用户行为、竞品动态，调整内容运营及推广策略。 通过A/B测试优化书籍封面、简介、章节标题等，提升点击率和付费意愿。 跨平台资源整合 协调内部作者、外部KOL资源，推动“书影联动”“达人分销”等合作模式，扩大作品影响力。
1.对接各类短篇cps书城（黑岩/点众等）和app（知乎/番茄/百家号/uc浏览器等），为短篇三方版权收入负责 2.通过商务关系优化，推荐位获取，端内账户孵化和运营（如孵化百家号账号）提升短篇收入 3.针对渠道特性和需求做自有短篇内容挖掘，结合内部规划，引导原创团队调优内容生产方向，亮点分析和内容推荐和输出 4.售卖各类短篇小说拍衍生权，如有声改编权，海外翻译权，影视/短剧改编权等。