字节跳动机器人产品运营实习生-Seed
任职要求
1、本科及以上学历在读，专业不限；
2、具有较强的组织协调能力、良好的沟通能力…工作职责
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：字节跳动Seed团队成立于2023年，致力于寻找通用智能的新方法，追求智能上限。团队研究方向涵盖LLM、语音、视觉、世界模型、基础架构、AI Infra、下一代AI交互等、在中国、新加坡、美国等地设有实验室和岗位。 Seed团队在AI领域拥有长期愿景与决心，坚持深耕基础，期望成为世界一流的AI研究团队，为科技和社会发展作出贡献。目前团队已推出业界领先的通用大模型以及前沿的多模态能力，支持豆包、扣子、即梦等超过50个应用场景。 1、参与协调现场管理及作业人员，进行机器人标准化操作及标注培训； 2、负责项目和主要采购品类的调研，参与项目执行采购流程，确保供应商正常交付； 3、负责对项目物资进行管理，确保物资资产系统稳定，并协助调配实体资源。
岗位亮点 * 深度参与基于大模型的数字人产品运营，直面 AI 驱动的用户互动与增长挑战 * 结合智能客服、内容裂变与数据分析，实现从拉新到留存的全链路增长 岗位职责 1. AI驱动的客户体验优化： * 利用AI智能客服助手及在线工具，高效处理客户基础咨询，提供专业解答。 * 深度挖掘用户交互数据，识别高频问题与痛点，输出FAQ知识库优化建议，持续提升机器人解答准确率与用户体验。 * 分析服务流程数据，驱动产品部门迭代优化服务体验，提升用户满意度和留存率。 2. 增长导向的市场内容策划与制作： * 协助策划并制作高转化率的产品介绍PPT、宣传海报、活动文案等增长型营销素材，确保内容精准传递产品价值并符合品牌调性。 * 参与以用户增长为目标的市场活动策划，利用AI工具辅助创意生成，提供创意支持并协助高效落地执行。 * 探索A/B测试等方法优化素材效果，提升活动拉新与转化效率。 3. 数据驱动的跨部门协同： * 高效对接市场部增长需求，协调设计、产品等部门资源，确保高质量素材的及时交付。 * 沉淀用户反馈与市场数据洞察，形成闭环，驱动产品功能优化与增长策略调整。 4. 新媒体矩阵运营与用户激活： * 负责制作吸引用户、促进转化的短视频内容（如产品教程、亮点展示、活动预热/复盘），完成基础剪辑（剪映/PR）、字幕、音效处理。 * 负责微信公众号/抖音/小红书等核心增长渠道的图文内容排版与发布，确保内容符合平台调性及用户增长目标。
负责海外中长尾合作方日常沟通支持，归纳共性问题并向产品团队集中反馈提需协助产品团队策划和执行海外中长尾合作方促销活动，包括上线流程及数据分析复盘负责公共平台产品的内部用户支持，包括解答日常疑问、优化使用手册及 AI 机器人等协助产品团队进行公共平台产品新功能的内部宣发、文档梳理、反馈跟踪，并参与平台产品的优化迭代协助产品团队进行相关市场调研、需求评估、项目协调等工作
负责海外中长尾合作方日常沟通支持，归纳共性问题并向产品团队集中反馈提需协助产品团队策划和执行海外中长尾合作方促销活动，包括上线流程及数据分析复盘负责公共平台产品的内部用户支持，包括解答日常疑问、优化使用手册及 AI 机器人等协助产品团队进行公共平台产品新功能的内部宣发、文档梳理、反馈跟踪，并参与平台产品的优化迭代协助产品团队进行相关市场调研、需求评估、项目协调等工作
1. 处理玩家内容安全申诉举报case，包括案例分析、结果核查反馈等全流程，并根据需要优化对应风控策略。 2. 负责风控相关日志和服务的核心字段测试验收工作，建立自动化流程，确保数据质量和准确性，提升业务效率。 3. 负责内容安全相关数据的可视化运营与安全指标体系的设计，包括核心风险指标的定义、监控看板搭建及定期分析报告输出，为策略优化和业务决策提供数据支持。 4. 搭建基于大语言模型的内容安全智能风控体系，包括自动化内容标注、智能问答机器人等，完善大语言模型在内容审核上的应用。 5. 与算法、产品运营、客服、游戏项目组等多部门协调沟通，协助提供完整的内容安全机审人审解决方案。 业务需求： 1、处理内容安全所有客服反馈，包括申诉、举报、case核实等，及时响应项目组和客服的相关信息 2、负责内容安全相关策略运营工作，如gear biztype审核、项目接入沟通、需求沟通、客服处理名单提供以及部分策略调优 3、负责内容安全相关日志、服务接口的核心字段测试验收，辅助建立自动化校验流程（基于agent或编写测试用例等） 4、辅助参与大模型文本风险标注和智能问答机器人的开发