字节跳动高级公关经理-业务BP方向

1. 对接公司具体业务，监测舆情，管理风险，就风险识别、预防、应对等进行跨部门常态沟通，协同横向团队制定危机预防/应对策略，统筹对外沟通，维护良好品牌声誉； 2. 完善对应业务的危机管理体系，持续迭代SOP，通过培训演练、日常沟通，提升预防意识与应对能力； 3. 按需开拓媒体/机构等行业资源，独立策划选题、撰写稿件，开展资源合作，形成友好互动； 4. 研究公司内外热点危机事件，持续丰富危机案例库、口径库； 5. 针对重大危机事件制定声誉修复计划，结合公司需求和业务需要，挖掘和探索更多正向传播议题，助力品牌声誉的提升。

1. 推进音乐平台市场公关类项目，能结合产品端的成长需求，达成完整的项目管理，包括传播策划、内外资源整合、成本把控、项目执行、目标达成、复盘分析、总结优化等等； 2. 做好各类热点传播策划类项目，精准抓取产品传播点并快速匹配扩散渠道。通过结合业务需求，以推陈出新的玩法，制定可落地的创意传播策略，结合内外部资源打通的能力，与有效渠道的规划与合作，最终达成项目目标； 3. 持续挖掘业务可传播的价值点与增长空间，有意识地制定可商业化内容的营销IP，并打造出可规模化的商业合作玩法； 4. 持续对数据复盘，不断调整优化策略，提升品牌形象与用户活跃，助力业务完成整体目标，并对传播触达、声誉口碑和有效转化负责。

1. 负责处理工商、市监等领域的投诉业务，确保投诉处理流程的高效与合规，提升客户满意度； 2. 分析投诉数据，识别潜在的业务风险点，提出有效的改进建议，推动业务流程优化； 3. 与相关部门紧密合作，建立和维护良好的沟通机制，确保投诉问题能够得到及时有效的解决； 4. 制定并实施投诉管理策略，提升团队的专业能力，确保团队能够高效应对各类投诉事件； 5. 跟踪行业动态，了解最新的法律法规变化，确保公司业务的合规性，降低法律风险。

1. 负责处理工商、市监等领域的投诉业务，确保投诉处理流程的高效与合规，提升客户满意度； 2. 分析投诉数据，识别潜在的业务风险点，提出有效的改进建议，推动业务流程优化； 3. 与相关部门紧密合作，建立和维护良好的沟通机制，确保投诉问题能够得到及时有效的解决； 4. 制定并实施投诉管理策略，提升团队的专业能力，确保团队能够高效应对各类投诉事件； 5. 跟踪行业动态，了解最新的法律法规变化，确保公司业务的合规性，降低法律风险。