字节跳动履约体验策略运营-抖音电商（上海）
任职要求
1、具备治理策略/体验策略/履约策略相关工作经验，有电商平台策略运营经验优先；
2、数据分析能力强，对数据和指标敏感，能发掘问题并抽象策略/解法，有效解决问题；
3、有良好的团队沟通协作及抗压能力，能够在高复杂项目中高效协同内外部团队，推动项目开展；
4、学习与自驱能力强，善于团队合作。工作职责
1、负责次日达快递发货节问题（虚假发货、发货超时等）的识别与治理策略/规则制定，保障次日达率； 2、负责探索商家履约体验标准与量化，提升自配商家履约体验； 3、负责履约时效认知与落地方案探索，找到与新零售业务特性匹配的时效心智落地模式并验证，不断强化次日达模式下用户的时效认知； 4、联动产品/服务/治理等各方资源，看清发货与送达节点履约体验问题，降低用户投诉。
1、负责中国电商团队端到端招聘流程管理，深刻理解业务，把握招聘需求，为快速发展的业务搭建优秀的人才梯队； 2、负责中高端人才寻访，以及面试，Offer，入职跟进等全流程管理； 3、管理招聘渠道，如内推/猎头渠道管理/招聘网站资源管理； 4、负责招聘相关项目，如校园招聘、人才地图绘制、高端人才招聘、面试官培训等； 5、分析招聘数据及漏斗，迭代招聘策略，提升招聘有效性及业务信任度； 6、招聘及培养HR外包及实习生。
1、招商与品牌/商家管理：基于深刻的行业理解，进行货盘管理，包括拓展新商户，高效完成有效新签商家目标，促进客情关系良性发展；同时对品牌与品进行招、育、汰动作，持续优化货盘结构； 2、行业运营：深度理解行业细分市场，结合内容电商特性，通过策略和平台资源对订单量、GMV等业务结果负责，达成区域内最优供给，实现GTV提升； 3、经营赋能：为行业商家提供营销赋能，持续迭代经营方法论和商家经营策略；对商家运营数据分析，制定有效的运营方案，实现商家GTV提升； 4、合作共赢：与后线相关的业务管理团队密切协同，促进新零售业务整体结果达成和策略落地。
1、支持国际电商业务团队，深入了解业务状况和团队运作状况，理解业务战略并促进人力资源战略在业务部门的有效实施； 2、能够洞察组织和团队存在的问题，并应用专业理论、方法、工具，为业务团队提供全方位解决方案， 包括（但不仅限于）培训、绩效、员工关系等人力资源工作，并推动方案落地； 3、协助完成组织及团队氛围建设，推动公司文化的建设和业务的高速发展； 4、负责业务部门的团队搭建，根据现有团队情况，设计人员成长路径及人员培养方案，有效制定和实施人才发展计划并跟进实施。
1、支持国际电商某业务团队，深入了解业务状况和团队运作状况，理解业务战略并促进人力资源战略在业务部门的有效实施； 2、能够洞察组织和团队存在的问题，并应用专业理论、方法、工具，为业务团队提供全方位解决方案， 包括（但不仅限于）培训、绩效、员工关系等人力资源工作，并推动方案落地； 3、协助完成组织及团队氛围建设，推动公司文化的建设和业务的高速发展； 4、负责业务部门的团队搭建，根据现有团队情况，设计人员成长路径及人员培养方案，有效制定和实施人才发展计划并跟进实施。