字节跳动海运解决方案专家-国际电商
任职要求
1、具备3年以上电商、国际贸易及物流履约运营经验，具备3年以上海运运营/解决方案经验者优先； 2、具备良好的文书写作能力，中英双语口语表达流利、无障碍； 3、具备良好的沟通协调、业务推进能力，完成各部门的有效沟通，能良好适应复杂、动态的电商工作环境； 4、具备较强的逻辑思维和学习能力，能够对复杂的数据进行结构化分析，并在过程中快速补充业务知识。
工作职责
1、需求分析：分析市场趋势，对客户需求进行评估，了解客户的物流需求，包括产品类型、运输量、时效要求等，提供有竞争力的解决方案； 2、运营方案设计：针对客户需求，设计各环节的产品及运营方案，包括集货及揽收操作，为商家提供上门揽收和集货操作；运输方案设计，根据客户需求设计头程运输方案，包括海运头程及海外派送等，评估不同运输链路的时效，通过优化运输流程和协调各方资源，帮助客户选择最优方案； 3、系统方案设计：基于运营操作，设计各环节的操作系统功能，实现全链路线上化； 4、成本优化：详细核算揽收、集货、运输、入仓等各环节的成本；通过优化运输路线、整合资源等方式降低物流成本，为客户提供详细的报价方案，确保透明和合理。
1、需求分析：分析市场趋势，对客户需求进行评估，了解客户的物流需求，包括产品类型、运输量、时效要求等，提供有竞争力的解决方案； 2、运营方案设计：针对客户需求，设计各环节的产品及运营方案，包括集货及揽收操作，为商家提供上门揽收和集货操作；运输方案设计，根据客户需求设计头程运输方案，包括海运头程及海外派送等，评估不同运输链路的时效，通过优化运输流程和协调各方资源，帮助客户选择最优方案； 3、系统方案设计：基于运营操作，设计各环节的操作系统功能，实现全链路线上化； 4、成本优化：详细核算揽收、集货、运输、入仓等各环节的成本；通过优化运输路线、整合资源等方式降低物流成本，为客户提供详细的报价方案，确保透明和合理。
1、海运资源获取与产品设计：获取优质海运运力资源的获取，并通过商务政策获得较好的使用成效，设计及优化客户交互与产品流程，提高产品的用户满意度和使用体验 2、产品管理：负责搭建产品收入、能力、体验、利润等维度的监控体系，监控产品的市场表现，评估产品的生命周期，监控输出存在问题并推动改善 3、运营流程设计与履约体系搭建：基于跨境运输产品设计，设计端到端运营流程，并从客户视角出发，搭建全面且精细的履约监控指标体系，开展质量管理、时效管控和营运操作优化工作，保障履约交付的准确性和高效性，提升客户满意度 4、大客户运维保障与需求响应：紧密对接经营部门需求，结合业务痛点、客户场景及质量问题，统筹运营资源，设计并实施针对性解决方案。同时，与市场和地区团队协作，提升跨境运输产品运营竞争力，为业务收入增长提供有力支持。
1、产品落地与支持： ➢负责公司国际快递产品在地区的推广，完成公司给到的相关KPI目标； ➢为销售和大客户团队提供产品培训、销售工具（如产品介绍PPT、报价模板、方案白皮书）和竞品分析，赋能前线高效签单。 ➢针对重要客户或特定销售场景，提供专业的产品解决方案，协助攻克客户在物流产品上的疑虑。 2、市场与竞争分析：深度研究UPS, FedEx, DHL等国际巨头及本土竞争对手的快递产品动态、价格策略和市场活动； 3、内部协同与驱动：驱动解决产品在落地和运营过程中遇到的跨部门问题，确保产品承诺的顺利交付；
1、负责国际产品的操作及标准流程监控； 2、负责国际产品的指标监控与达成，跟进地区国际产品项目性推广工作的组织、实施、监控，确保在网点落地； 3、负责地区国际业务在网点的培训工作，提升分点部揽收国际业务的专业度，为网点答疑解惑，提供专业支持以及相应的解决方案； 4、协调推动各类市场活动的上线及落地，进行产品赋能，监控收入，沉淀案例并进行分享等； 5、收集并推动解决地区对于国际业务的各项市场、销售类工作。